Отзыв: Сеть магазинов электроники "Ситилинк" (Россия, Санкт-Петербург) - Плохо очень плохо!
Достоинства: Теперь их нет.
Недостатки: Всё плохо.
Пока вы хотите отдать деньги им, вас ждут. Далее вы получите равнодушие, и вас просто кинут, с вашими проблемами. Гарантийный ремонт привёл к порче моноблока, и СИТИЛИНК слился. Далее просто игнор! Худший магазин Ситилинк!!!!@
| Год посещения | 2021 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Северо-Западный федеральный округ |
| Город или поселок | Санкт-Петербург |
| Улица | Заневский проспект |
| Дом № | 65 |
| Общее впечатление | Плохо очень плохо! |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву4
Для того, чтобы мы могли разобраться в произошедшем просим Вас более подробно рассказать и сообщить номер заказа.
С уважением, Юлия
Ситилинк
Благодарим за предоставленную обратную связь.
Мы дорожим своей репутацией и предлагаем только те товары, которые официально поставляются непосредственно от производителей. Но любой, даже самый престижный бренд имеет определенный процент рекламаций.
В соответствии со ст. 18 Закона о Защите Прав Потребителей, в случае обнаружения в товаре дефекта, Вы вправе обратиться в наш отдел гарантии в течение 14 дней с момента покупки для передачи товара на проверку качества в условиях сервисного центра производителя.
При обращении в магазин Вы заявили о дефекте в товаре - при включении экрана появилась полоса на мониторе(артефакт).
Поскольку мы являемся продавцом, а не производителем товара, все наши решения принимаются на основании акта от авторизованного сервисного производителя.
Товар был принят на обслуживание по накладной IRA-2021-00000248321 и произведена была замена детали, что подтверждается актом с сервисного центра.
С условиями и сроками гарантийного обслуживания Вы были ознакомлены и согласны.
В соответствии с заявленным требованием на основании накладной на передачу товара в ремонт в отношении товара произведено гарантийное обслуживание, об окончании которого Вы были уведомлены надлежащим образом, а гарантийный срок на период ремонта товара был продлен в соответствии с действующим законодательством.
29.11.2021 с Вами было согласовано, что гарантийный срок будет увеличен, Вы выразили готовность забрать данный товар 03.12.2021. Он был готов к выдаче 02.12.2021.
По причине отсутствия законных оснований, мы вынуждены отказать Вам в удовлетворении Вашего заявления в возврате товара.
В качестве компенсации мы предлагаем Вам начисление 1 000 бонусов, так как данные повреждения не влияют на работоспособность товара.
Просим Вас сообщить о принятом решении на форму обратной связи - https://www.citilink.ru/feedback-new/ и, в случае согласия, предоставить номер клубной карты для начисления.
Надеемся на понимание.
С уважением, Юлия
Ситилинк