Первое мое знакомство со связным произошло в 2009 году, задумала я купить Нокиа 5800. Покупала я его в ТЦ Республика в Связном. Удовольствие от покупки закончилось через 2 месяца, потемнел экран. Моя реакция иду в салон с претензией от меня бегают как от чумы. Н да, еле вручила, взяли на экспертиза, жду 45 дней, прихожу, говорят ваша вина, ударила. По спине холодок, боюсь как бы сами не роняли. Ну что процедура мне давно известна экспертиза независимая-суд. Только так вернула деньги.
Вторая моя покупка мп3 плеер покупала в Арзамасе. История аналогичная, перестал работать, но на этот раз через 8 месяцев. Опять от меня бегают.
Уважаемые, вы обязаны принять претензию от покупателя и поставить свою отметку о принятии. Ваша задача если это тст отдать его на экспертизу и ждать. ( это я представителям Связного) научите быть вежливыми с клиентами ваших менеджеров. Нам не интересны ваши внутренние регламенты, положения, для вас главнее должен быть Закон о защите прав потребителей и ГК РФ
В Арзамасе ситуация была сложно, отправляли претензию по почте, сами отвозили в экспертизу, через суд только расторгли договор купли продажи вернули им товар, нам деньги (но все через приставов).
Поразил меня последний случай. В подарок на день рождение покупала айфон, нужен был белый для девочки. Нашла рядом с Макдонольдсом на Московском вокзале Связной, там есть. Прошло сколько времени, обиды утихли. Иду покупаю. Достал ваш юнец старший администратор предложением 5, я пришла за 4 S и нужен он мне. Грубо ответил, что у нас теперь другие карты. Спросила где сервис Эпл в Нино. Ответ смотрите в интернете. Ну разве так можно?
Ну не хочу я покупать за 25000, хочу за 17000? Или в Связном с уважением относятся к тем кто дорогие модели берет? Шок, шок.
Раздражает навязчивый сервис. Ходят по пятам как хвостики, а что спроси не знают.