1
Отзыв рекомендуют 0 5

Отзыв: Сеть магазинов "Связной" (Россия, Абинск) - Считают клиентов дураками

Достоинства: Нет
Недостатки: Один огромный минус
В феврале 2022г, случайным образом в каталоге интернет магазина СВЯЗНОЙ обнаружила новый планшет за 890р, разумеется за такую сумму я его сразу же купила, хоть и магазин где можно забрать находился в другом городе. На следующий день мне пришло сообщение, что заказ готов к выдаче.


В ближайшее освободившееся время, не смотря на непогоду (Краснодарский край завалило снегом), отправилась в путь. Потратила кучу времени и немало денег. (такси от дома до остановки туда обратно 400р, автобус туда обратно 300р).
Захожу в салон забирать оплаченный заказ, на что мне отвечают отказом, якобы планшет заблокирован и отдать его мне не могу. Вернулась домой ни с чем.
На горячей линии мне предложили вернуть деньги за покупку.
Ок. Вернули. А кто мне вернёт потраченные из за их ошибки деньги и время?

Более 6 раз писала в службу поддержки. Истории о том, почему мне не могут отдать оплаченный товар постоянно разные. Но это пол беды.

1й раз мне просто ответили извините, простите.
2й раз мне дали скидку 3% при покупке в розничной магазине. ХОТЯ ЭТО СЧИТАЮ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО, так как при покупке онлайн скидка составляет 5% и вместе они не суммируются.
3й раз мне просто переслали ответ 2го раза
4й раз дали ещё купон 300р, который так же ни с чем не суммируется.
5й, 6й, и т. д раз просто опять пересылал в ответ прошлые письма.

Прошло несколько дней после возврата средств на счёт, и мне приходит уже реклама с этим же планшетом. Я его разумеется купила, но ничего не изменилось.
И в 3й раз произошло точно так же, только цена стала ещё ниже, уже 750р.

Итог:
Связной считает своих клиентов дураками.
Связной не ценит своих клиентов.
Связной лжет своим клиентам.
Связной отвратительно ведет работу в своём интернет магазине.

СВЯЗНОЙ, ВАМ НЕ СТЫДНО? Кто вернёт мне более 3000р потраченных в пустую ИЗ ЗА ВАШЕЙ ОШИБКИ.
Год посещения 2022
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Краснодарский край
Район Абинский район
Город или поселок Абинск
Общее впечатление Считают клиентов дураками
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву5

svyaznoyofficial
Официальный представитель
Добрый день. Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Чтобы была возможность в ней разобраться, просим прислать подробности, включая номер заказа, нам через форму обратной связи на сайте https://www.svyaznoy.ru/support/feedback/add-review. Ответ будет предоставлен в течение 2-ух рабочих дней.
JuliiSH
Я писала Вам более 6 раз. Ничего не изменилось.
svyaznoyofficial
Официальный представитель
Давайте исправим ситуацию. Возможно, что обращения до нас не доходили.
JuliiSH
До Вас это до кого? То есть бесполезную скидку в 3% мне хакеры из США дали, перехватившие обращения? Давайте исправим ситуацию. Я больше 5 раз писала, давая возможность исправить. Давайте попробуем ещё раз.

Заказы:
90060476
90179671
90256898
Обрашения:
S182451
S182096
S182670
S183140
S184580
S184953
S185021
S185644

Здесь, каким то чудесным образом, вы отвечаете быстрее. Поэтому обозначу свое недовольство ещё раз.

1.Скидка в 3% и купон на 300р НЕ ВОЗМЕШАЕТ моих бесполезных трат, ИЗ ЗА ВАШЕЙ ОШИБКИ.

2. Как писала выше в отзыве, скидку в 3% оскорбирельна, почему? Прочтите отзыв ещё раз.

3.Мне нужен оплаченный мною планшет, который я пытаюсь забрать 3й раз, не можете отдать этот, без проблем, рассмотрю любые другие варианты с такими же параметрами. И за такую же сумму 750р. У вас таких нет? Меня это не должно волновать, вы косячите, а страдают клиенты.

Жду ваши предложения.
JuliiSH
Все?, сказать больше нечего?