Пользовался данным сервисом около полугода.
Вначале взял «новый» самокат, с замазанной трещиной на рулевой колонке, не придал значение. Решив покататься по городу, напихал полный ТЯЖЕЛЫЙ рюкзак еды и напитков, через час обнаружил что самокат сдох, проехав 5км.
Позвонил в службу поддержки, где мне ответили - тебе надо, ты и тащи.
Приехав в их контору на меня сразу накинулись, что я сломал самокат и должен платить штраф 18000. После того как я начал набирать полицию, тут-же поменялось отношение и самокат заменили найдя в нём ошибку «Е8».
Второй самокат хоть и выглядел новым, но развалился через месяц на две части в области рамы(рама треснула) мой вес 65кг, катался по ровной дороге зимой, видимо от мороза, модель AoVo Pro.
Отменил подписку в личном кабинете.
При звонке в поддержку сообщили что приедет курьер и заберёт самокат.
Прождав 45 дней снова позвонил в поддержку чтобы самокат забрали, на что мне ответили что нет свободных курьеров, как появятся - со мной обязательно свяжутся.
Прошло ещё два месяца, я уже купил себе самокат и забыл про их самокат, который бездушно валялся на балконе среди другого хлама и…. внезапно с карты списали 10500, я тут же позвонил и потребовал возврата, на что последовал ответ, что раз я не сдал девайс - значит должен за него платить, простите, что???
Я неоднократно связывался и оставлял сообщения на их почту, где меня кормили обещаниями прислать курьера, так как написано в их кричащей рекламе.
Приехав к ним в офис, вызвали мутную «большую» в размерах дамочку, которая запросила мой номер телефона и ушла искать мои звонки(запись) спустя часа полтора, дама вернулась и сообщила что никаких звонков не нашла. Карл!? Как это возможно, если даже не хранятся старые звонки, то звонок накануне с требованиями вернуть 10500 списанные неправомерно - так как раз, подписка была отменена в личном кабинете. Два зайти в личный кабинет уже было невозможно, так как компания удалила мой аккаунт, после списания средств.
Но дело на этом не закончилось)))
Мой друг решил взять у них Xbox one, оформив с ними договор и проверив работоспособность, оплатив подписку 2900 он радостный побежал домой играть в неё)))
Поиграв час он улетел на месяц в срочную командировку, подписку оплатил ещё на месяц после прилета и купив подписку в xbox, сняв с зарядки джойстики сел играть вместе со мной в Mortal Combat, но каково было наше удивление, что поиграв около двух часов джойстики просто отключились, поставив их на зарядку мы пошли пить чай, через час снова сели играть, но…мы были в шоке... джойстики снова поочереди отключились, мы решили проверить аккумуляторы и открыв отсек с ними мы просто охренели. Вместо аккумуляторов в них стояли обычные АА батарейки и не просто обычные, а алколайн(без возможности перезарядки) позвонили в службу потребовали заменить джойстики(на этот раз мы включили громкую связь и я снял разговор на видео со своего телефона. Оператор сообщил нам что замена не предусмотрена и что мы должны сами покупать батарейки, снова ПОЛНОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ с информацией на их официальном сайте!!!
Мы потребовали возврата денежных средств в размере 2100 рублей так как оставалось больше половины месяца, до конца срока второй подписки, несмотря на то, что первой мы не пользовались.
Нам сообщили что деньги не вернут и что всё в полном порядке и что в акте это прописано. Но заглянув в акт мы не нашли никакого упоминания о батарейках и прочитав всю информацию на их сайте составили претензию и запросили возврат курьером.
P.S. Ждём курьера уже 15дней, самокат ещё не забрали(идёт второй год с момента запроса курьера.
Буду держать в курсе чем закончится дело, но понятно итак что контора гнилая, выдаёт списанную технику которая разваливается на ходу и девайсы которыми вы не сможете пользоваться не вложив в них свои собственные средства, помимо ежемесячной оплаты подписки!
В общем не связывайтесь, поберегите свои нервы, это мошенники!!!