Я пользуюсь Сбербанком для получения зарплаты с 2000 года. Это был не мой выбор, а выбор работодателя. Причем сколько работ я не меняла, практически всегда оказывалась в итоге снова в Сбербанке, как зарплатный клиент. Поэтому сейчас даже не собираюсь закрывать карточки и счета. Наверное в Сбере хорошая программа для юрлиц, из-за которой все работодатели так стремятся в этот банк.

О МОИХ ОЩУЩЕНИЯХ.

Сегодня Сбербанк, это совсем не то же самое, что сбер 2000 года. Когда старые тетеньки сидели на вкладах, а молодёжь сажали на прием коммунальных платежей. И в итоге на коммуналке очередь была, а у тетенек пусто.

Сегодня в Сбере очень много хороших и полезных инструментов по платежам и так далее. Банк далеко не самым первым их вводит. Скорее наоборот, сначала смотрит как о тот или иной продукт "понабивают шишек" другие банки. Заинтересованности сотрудников банка, в предоставлении качественной услуги клиентам нет! Это и понятно. Зарплаты по сравнению с нулевыми годами стали низкие, а задерживаться приходится часто. Сотрудники не часто думают, что клиент из того, что у него уже есть, может использовать. Они чаще пытаются предложить новый продукт, в виде карты или чего то еще, которая решит вопрос клиента. На сколько я слышала, со слов сотрудников банка, и в самом банке очень долгий процесс согласования новых функций. Даже те же программисты, не выдерживают зачастую такого "длительного" согласования. Пока оно идет, появляются новые вещи (по их направлению), которые могут дополнить услуги. И получается что все нужно делать за ново.

"ИМ ПРОСТО НАХАЛЯВУ ДОСТАЛИСЬ КЛИЕНТЫ"

С отношением "не нравится идите в другой банк" в сбере я уже давно не сталкивалась. Но все таки Сбер унаследовал отделения во всех городах от Советского Союза. Вмести с ними и клиентов, в виде бабушек, которые вообще не воспринимали на дух другие банки, и несли свои сбережения в Сбербанк. ЧЕМ И РАЗБАЛОВАЛИ САМ БАНК и его сотрудников. В торговле есть понятие "подготовленные клиенты". Это и были те самые подготовленные клиенты, которых и на сегодня больше пятидесяти процентов населения.

Да, сервисы, которыми сейчас обрастает Сбер обеспечат ему на несколько лет вперед преимущества перед многими банками России. Но не поворотливость Сбера и низкие ставки заставляют держать деньги в других банках, где больше процент. Благо сегодня появилась система быстрых переводов, и перевод из банка в банк теперь не требует походов по банкоматам. Достаточно мобильника и доступа в интернет.

Проще говоря, подведя итог: клиенты сбербанка набаловали банк своими сбережениями. Судя по процентным ставкам, они уже столько денег им принесли, что Сбер реально не знает что с ними делать. По этому поводу ВВП, когда узнал о том, что банки штрафуют за досрочное погашение кредитов, сказал: "Вы что не знаете куда деньги девать? Ко мне подойдите, я вам объясню." Что-то похоже пора ему уже объяснить, тем более что Сбер банк с государственным участием. Да и процент поднять, а то уже и доходы с вкладов начинают снимать. Мне не грозит, но все же неприятно!