Отзыв: Брокерский счет в Т-Инвестициях (быв. Тинькофф) - Тинькофф стал совсем плохой
Достоинства: Хорошее приложение.
Недостатки: Обслуживание, работа операторов, технические ошибки, ошибки списания налогов, отсутствие полной и достоверной информации, путаница, и даже немного хамство.
Пользовался Тинькофф Инвестициями и в общем остался не доволен.
В результате технических нестыковок у меня там зависли акции на полтора года. Да, не недели, месяца, а на полтора года. В течении всего этого срока я не мог их ни продать, ни закрыть счет.
Параллельно пока решал этот вопрос каждое новое обращение к оператору как в первый раз. Операторы постоянно перекидывали на других операторов, а новые операторы снова на других операторов, после чего "подождите неделю", через неделю все заново.
Налоги списываются мутно, какими то рандомными суммами иногда по два раза.
Сервис закрыл.
Это было плохо.
В результате технических нестыковок у меня там зависли акции на полтора года. Да, не недели, месяца, а на полтора года. В течении всего этого срока я не мог их ни продать, ни закрыть счет.
Параллельно пока решал этот вопрос каждое новое обращение к оператору как в первый раз. Операторы постоянно перекидывали на других операторов, а новые операторы снова на других операторов, после чего "подождите неделю", через неделю все заново.
Налоги списываются мутно, какими то рандомными суммами иногда по два раза.
Сервис закрыл.
Это было плохо.
| Год посещения | 2020 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Москва |
| Город или поселок | Москва |
| Общее впечатление | Тинькофф стал совсем плохой |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву8
К вопросам технического характера мы всегда относимся с особым вниманием.
Хотели бы проверить вашу ситуацию более детально. Напишите ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения.
Уверен кому то действительно сейчас нужна Ваша поддержка.
Я же, просто хочу оставить отзыв о сервисе.
Приятного дня.
Лишних переключений между операторами в чате не было. При проверке консультаций поддержки нашли недочеты, простите за это. Проработаем их с коллегами, чтобы ситуация не повторилась.
Если расчеты по сделкам еще не прошли, при выводе денег со счета можем удержать прогнозируемую сумму налога. Если удержим излишнюю сумму, вернем ее в срок до 3 рабочих дней. Всю информацию по налогу можно проверить в налоговом отчете. Его можно в любое время скачать в приложении или личном кабинете.
Но мне как бывшему клиенту от этого не легче.
Перед так называемым "корпоративным событием" брокер не проинформировал меня о том, что не сможет предоставить техническую возможность продать дробные акции в разумный срок. А срок более года, разумным назвать никак нельзя.
Поэтому, для меня, проблема конечно же техническая, да и вообще: лишать клиента возможности в течении полутора лет закрыть собственный счет - это непозволительно с любой точки зрения. Мне даже пришлось писать на Тинькофф Инвестиции заявление в ЦБ РФ.
Одно я вижу точно, Тинькофф всегда и везде доказывает, что он прав. Даже в сообщении выше - это прекрасно видно.
Я не знаю насколько Тинькофф Инвестиции самостоятельны от Тинькофф Банка, но к сожалению, на банк у меня также проецируется вполне обоснованное недовольство, после череды неприятных инцидентов с инвестиционными продуктами. И вполне вероятно, что теперь от услуг банка я так же откажусь.
Всем спасибо за внимание.
А спустя год брокер снова доказывает, что прав.))