Отзыв: Лаборатория "Гемотест" - С одной стороны всё хорошо, но с другой...
Достоинства: Персонал вежливый, брать анализы умеют, цены адекватные.
Недостатки: Их косяк это ваша проблема, ваша проблема ЭТО ВАША ПРОБЛЕМА!
Самая большой нюанс в том что в случае какой то проблемы, правды тут вы не найдете.
Телефоны, isq не работают
По электронной почте отвечают настолько печально что слов нет, как у них сервиса.
Будем решать проблемы через гос органы, раз полюбовные методы не дают результата и воспринимаются как слабость.
Персонал вежливый, брать анализы умеют, цены адекватные.
Телефоны, isq не работают
По электронной почте отвечают настолько печально что слов нет, как у них сервиса.
Будем решать проблемы через гос органы, раз полюбовные методы не дают результата и воспринимаются как слабость.
Персонал вежливый, брать анализы умеют, цены адекватные.
| Год посещения | 2022 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Крым область |
| Город или поселок | Феодосия |
| Улица | Федько |
| Дом № | 41/1 |
| Общее впечатление | С одной стороны всё хорошо, но с другой... |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
Большое спасибо за информацию – вы помогаете нам стать лучше для вас!
Мы проверим все обстоятельства и запросим объяснения у сотрудников. Если все подтвердится, то мы применим к работнику дисциплинарное взыскание и отправим внимательно перечитывать должностную инструкцию.
А дозвониться на горячую линию что бы пообщаться с живым человеком нельзя, ибо ваша горячая линия не работает.
Давайте сделаем так, что бы люди увидели своими глазами ВАШИ ОТВЕТЫ.
Проблема такая:
Супруга в субботу сдавала анализы на антитела к коронавирусу.
Анализ пришел на электронную почту и с ним всё хорошо. Но смс информирование и выгрузка результата на гос услуги с ВАШЕЙ стороны не было.
Сначала обратились на гос услуги, ответ такой: выгрузки результата со стороны лаборатории НЕ БЫЛО, обратитесь в мед учереждение для повторной выгрузки результата.
Хорошо, обратились. Ответ от сотрудника лаборатории: обратитесь в мфц с сертификатом они загрузят на гос услуги и всё будет хорошо…
Обратились в мфц. Ответ: мфц не занимается загрузкой результатов анализов на гос услуги. Обратитесь в мед. учереждение где сдавали анализ, они ОБЯЗАНЫ повторно выгрузить анализ на гос услугах.
Начали искать возможность связаться с вами. Итог: горячая линия не работает, ICQ не работает, скайп не по тем вопросам, электронная почта что то отвечают, но как бы на отцепись.
А, и да галочки о том результат передан в систему на вашем сайте нет, а должен быть.
Дайте офицальный ответ по данной ситуации.