Отзыв: Салон сотовой связи "Связной" - Ужасное сервисное обслуживание, нарушение закона.

Достоинства: Не нашел.

Недостатки: Указаны в описании.

22.02.2021 г. мною был куплен смартфон в салоне связи "Связной" по адресу г. Йошкар-Ола ул. Первомайская д. 115.
24.02.2022г. Смартфон сломался ( стал плохо заряжаться). Менеджер данного магазина отказался принимать устройства на гарантийное обслуживание, сказав, что "Связной" дает гарантию только 12 месяцев. Производитель дал гарантию 18 месяцев. Таким образом Салон связи "Связной" нарушает Закон "О защите прав потребителей".

Не рекомендую покупать товар в Салонах связи "Связной".

Салон сотовой связи Связной фото

Год посещения	2022
Страна	Россия
Регион (край, область, штат)	Республика Марий Эл
Район	Городской округ Йошкар-Ола
Город или поселок	Йошкар-Ола
Улица	Первомайская
Дом №	115
Общее впечатление	Ужасное сервисное обслуживание, нарушение закона.
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву4

25 фев 2022 в 17:11

Официальный представитель

Здравствуйте.
Сожалеем, что телефон подвел.
Компания - продавец может принять смартфон на гарантийный ремонт в течение года.
Если производитель указал срок гарантии больше 12 месяцев, то рекомендуем обратиться самостоятельно в авторизованный сервисный центр. Адреса есть на нашем сайте - https://www.svyaznoy.ru/support/contacts/addresses. Срок ремонта – до 45 дней.
Для передачи аппарата требуется гаджет с полным комплектом, гарантийный талон, чек и ваш паспорт.
Надеемся на понимание. Всего доброго.

25 фев 2022 в 19:54

У данного производителя нет ни одного сервисного центра в России. [вырезано модератором]
Ваша компания продала смартфон, который невозможно отремонтировать по гарантии.

25 фев 2022 в 21:13

Официальный представитель

Alibaba801, простите, пожалуйста. Вы действительно можете передать устройство в течение гарантийного срока и через наши магазины. Мы направили информацию руководству, чтобы уточнить причину отказа в обслуживании. В течение двух рабочих дней предоставим комментарий под вашим отзывом.

1 мар 2022 в 18:13

Официальный представитель

Здравствуйте.

Примите, пожалуйста, извинения, за доставленные неудобства.

Приглашаем вас в отделение по месту покупки. Сотрудники примут смартфон на гарантийный ремонт. Максимальный срок - 45 календарных дней.

С собой возьмите паспорт, чек и полную комплектацию устройства.

У нас можно самостоятельно проверить ход работ:
1) на сайте http://service-ok.svyaznoy.ru/;
2) через автоинформатор бесплатной горячей линии 8-800-700-5000.

Надеемся на понимание. Всего доброго.