Отзыв: Салон сотовой связи "Связной" - Отвратительный сервис доставки

Достоинства: Возможно есть

Недостатки: Доставка

Заказ №90561513 от 28.02.2022 г. Купила ТВ. Доставка должна была быть 04.03. Товар не доставлен, невозможно связаться по предоставленным контактам с курьерской службой, в Связном ничего не знают. Так уже 3-й день. Никто на вопросы конкретно не отвечает, ответственность на себя не берут. Когда сможем получить ТВ?

Год посещения	2022
Страна	Россия
Регион (край, область, штат)	Центральный федеральный округ
Город или поселок	Москва
Общее впечатление	Отвратительный сервис доставки
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву4

6 мар 2022 в 15:40

Официальный представитель

Добрый день.
Понимаем Ваши переживания.
Пришлите к нам на почту otzyv@svyaznoy.ru, пожалуйста, описание ситуации и ваш вопрос по нашей карте . Мы все проверим и предоставим вам ответ в течение двух рабочих дней. С уважением "Связной".

6 мар 2022 в 18:59

Добрый день. Ситуация - заказала и оплатила ТВ 28февраля2022. Доставка нужна была по МО. Позвонил менеджер Связного и сказал, что доставка по МО не осуществляется. Обговорили доставку на на пятницу 04.03.2022 по Москве с тем, что я предупредила - этот адрес только на 04.03.2022 и с 10 до 16. И соответственно 04.03.2022 не позвонили и не сказали, что не доставят. Сама звонила по телефону указанному в смс по доставке в 16-57. Внятного ответа почему не доставили и когда доставят не услышала. Потом были несколько моих звонков в Связной - внятного ответа так же не было - Вчера утром получили смс о доставке - по какому адресу? куда доставят? Телефон курьера не в сети. Только вчера - 03.03.2022 я в Связной звонила 3 раза (09-47; 10-09; 11-08). Каждый раз мне говорили, что курьер со многой свяжется - не связался. Сегодня также пришла смс о доставке. Итог - доставили по адресу в МО в 17-19. Зачем морочили меня - что доставки по МО нет? Сразу все решить можно было.

6 мар 2022 в 21:40

Официальный представитель

Нам искренне жаль, что возникла такая ситуация. Мы передали информацию ответственным специалистам, чтобы разобраться в случившемся. В срок до двух рабочих дней вам будет предоставлен ответ.

6 мар 2022 в 19:00

К самому сегодняшнему курьеру претензий нет. Все на хорошем уровне. Доставил, занес в дом, распаковал - показал. Ему спасибо.