У меня был брокерский счет в банке, который попал под санкции. Нужно было перенести акции к другому брокеру. БКС был на слуху, поэтому выбор пал на него. Проблемы начались уже на моменте регистрации, код который пришел в смс не подходил и активизировался только с 3-4 попытки... Далее зарегистрировал аккаунт, создал счет. Попытался найти инструкцию по переводу акций от другого брокера, в личном кабинете не нашел и в FAQ тоже. Позвонил на горячую линию, в телефонии есть даже спец номер для переноса от другого брокера, но принимают звонки всегда сотрудники колл-центра, которые никак помочь не могут. Перевели на финансового советника, он 10 минут вися на телефоне искал как можно это сделать через браузер, а не приложение. В итоге так и не нашел как и обещал перезвонить на следующий день в 10:00. Не позвонил...
Звоню на следующий день сам, никто трубку не берет. При входе опять были проблемы с вводом кода, вводится только с 4-5 раза (хотя ввожу один и тот же код).
Решил не связываться с этой конторой и удалить аккаунт, НО оказывается это можно сделать только в офисе или по письму заверенному у нотариуса... Хотя на счетах 0 и ни одной операции не было проведено.
Итог. Впечатление ужасные, если у них так все криво работает и никто ни за что не отвечает, то сомнительное удовольствие хранить в этой шараге свои деньги.