Заказ 90659068, угораздило заказать в Связном с предварительной оплатой заказа через сайт, смартфон Samsung S20 через SMART BAZAR (если кто не знает, то привозят бу телефоны, хотя в описании на сайте пишут что якобы витринные образцы продают, но об этом ниже). На сайте, в момент заказа, было указано, что состояние у аппарата ХОРОШЕЕ, однако по факту прибытия 10.03.2022 в салон Связной для получения смартфона, он оказался весь закоцаный и потертый по боковой кромке (буквально все боковые края, ни единого живого места, телефон многократно падал и получал иные повреждения), и кроме того оказался другого совсем цвета. Состояние аппарата усталый БУ и никак его состояние Хорошим назвать нельзя (такое ощущение, что его использовали без чехла и носили вместе с ключами). Т. е. то, что Связной называет хорошим состоянием на своем сайте, фактически является усталым бу аппаратом (как будто, вы купили б. у. с рук на радиорынке), а вовсе не тем, что вы от него ожидаете.
Соответственно, телефон я не принял и никаких бумаг о его получении не подписывал.
Как выяснилось в ходе разбирательства, в складской программе Связного, изначально, синий смартфон был занесен туда кривыми ручками, как серый цвет. Те 100% ошибка на стороне связного.
Я захотел поменять товар, на нужный мне цвет и ГЛАВНОЕ, СОСТОЯНИЕ.
Дальше больше, оперативно заменить телефон на другой цвет и состояние оказалось невозможно, т. к., якобы, товар оплачен и возможен лишь отказ от покупки с возвратом денег. По совету специалистов магазина в котором я планировал получить аппарат (к ним, кстати, нет никаких претензий) я позвонил по номеру 88002220888 и порядка часа разговаривал с специалистами кол центра Связного (тк в момент первого звонка меня переключали порядка 5-6 раз между сотрудниками, и я как дурак, объяснял одно и то же каждому из них снова) и пытался донести до операторов, что я хочу замены товара, а не возврата, тк цена на телефоны в связи с ситуацией в стране меняется каждый день. Однако, в замене мне было отказано, на мое предложение не возвращать мне деньги, а дождаться поступления нужного мне цвета телефона и в состоянии без повреждений, мне также было отказано. Несмотря на то, что вся эта ситуация возникла из-за действий магазина Связной, какой то компенсации или взаимоприемлемого решения мне предложено не было.

Считаю подход магазина к клиенту и качество товара у них отвратительным. Никому не советую покупать дистанционно и обращаться в это заведение.