второй год пользуюсь картой ВТБ - мультикарта.
второй раз сложности с долларами.
первый мне нужны были наличные 100 долларов в августе 2020 года.
я в кабинете он-лайн обменяла рубли по курсу.
пришла к банкомату их снять - а банкомат видит только рублевый счет.
т. е. навание мультикарта и наличие нескольких счетов вразных валютах не даёт вам возможности пользования ими.
Пришлось ехать в отделение... там после 2х консультаций между собой мне мои 100 долларов выдали. В отделении в г Барабинск это оказалась нетипичная операция.

сегодня мне потребовалсь обратная операция.
У меня есть доллары - мне срочно нужны рубли (жить, квартиру оплачивать).
на сайте ВТБ я смотрю курс и вижу калькулятор
курс сегодня ок 116 р. сайт мне показывает что при обмене 100 долларов я получу 11 676 р.
отлично.

Иду в отделение. Там, естественно, очередь. Я решаю проверить банкомат. Вношу 100 долларов для пробы. Выскакивает надпись, что произойдет конвертация по курсу банка. (фото не сделала... жаль) на экране курс НЕ указан... кручу головой - вижу таблицу. Так же как на сайте - 116 р. Отлично. ПОдтверждаю. получаю на 1 000 рублей меньше. Где моя тысяча? а что будет если я буду обменивать бОльшую сумму?

прихожу домой - звоню в поддержу.
После объяснения ситуации 3 раза и переключения между 3 специалистами - 4й!!! мне объяснил, что при внесении в банкомат средства конвертируются по другому курсу!!!
о чем банкомат НИКОГО не предупреждает. и все предыдущие сотрудники тоже были не вкурсе. Т. е. это какая-то сверхсекретная информация для внутреннего пользования?
Буду ли я пользоваться ВТБ ? нет.
единственный плюс в этом банке, что карта у меня была оформлена в период какой-то акции - и обслуживание по ней бесплатное!!
но, когда я открывала счет, в отделении мне сказали, что нет такой акции. И за карту надо будет платить. Я тогда отказалась от оформления карты.
после зашла через кабинет и там по ссылке на акцию оформила её.
т. е. собственные сотрудники банка вводят клиентов в заблуждение и не хотят оформлять в соответствии с рекламой банка.