Нашли на сайте мосплитки подходящий дизайн-проект, сами подсчитали количество плитки необходимого для нашей ванной, сделали заказ. Нам скинули счёт. Ну, думаю, раз скинули счёт, значит готовы привезти в ближайшее время. Счёт оплачиваю и только после этого выясняется, что из 6-7 позиций у них в наличии только 2, остальные либо не скоро, либо совершенно неизвестно когда приедут. Это первый момент, который меня ввёл в ступор. Зачем??? просить оплатить счёт, если у вас нет ничего.
Окей, я успокоился и чтобы не возиться с возвратами решил подыскать замену у них же, выбрали другую плитку, но сумма вышла на 9761,30 руб меньше. Заказал.
Курьер с первой попытки не смог доехать до меня, сначала позвонил в час, сказал будет через час, потом позвонил сказал, что нужен ещё час, потом ещё два. От доставки пришлось отказаться, так как я уже перестал верить в то, что он вообще приедет, а ждал я его в пустой нежилой квартире с голыми стенами. Кстати всё это время дозвониться до мосплитки было невозможно, на линии максимум я висел около получаса и слушал очень мерзкую музыку, которая каждые 20 секунд прерывается на текст робота, что звонок очень важен, после этого музыка начинается заново. В следующий раз плитку всё же привезли, всё было ок. Дальше самое интересное.
Одну из плиток привезли с разным оттенком, сообщил менеджеру Владимиру, он всегда отвечает в ватсапе "принято", это значит, что информацию он пропустил мимо ушей. Затем о разной плитке я напоминал в звонке, на что получал ответ, что обязательно всё поменяют. Об этом менеджером было благополучно забыто. Я понял, что не могу столько их ждать и мы распихали эту плитку по углам, где её оттенок не так заметен.
Помните те 9761,30 руб, которые я переплатил за несуществующую плитку? Всё это время я безуспешно пытаюсь их вернуть. Заказ был сделан в середине декабря, плитку я получил в конце декабря. Первое заявление на возврат средств я отправил 21 января, оказалось, что оно неправильное, не та форма, мне прислали новую форму. Второе заявление я отправил 2 февраля, ну и всё. Сегодня 28 марта. Владимир забил на нас окончательно, деньги я обратно так и не получил.