Доброго времени суток, друзья!
21 октября 2021 года заказал себе электрическую тепловую пушку стоимостью 4628 рублей и стоимость доставки 1470 рублей. Оформили заказ быстро, отгрузили со склада буквально через два дня, все отлично вроде бы…
Мой населенный пункт находится на севере Камчатки, и я сразу понимал, что товар получу хорошо если в начале января и был готов к долгой доставке. Но в начале ноября заказ уже отметился в Петропавловске-Камчатском, и началась бесконечная история сортировки моего заказа. Проходит время и 11 февраля 2022 года я уже устал ждать свой заказ (а он ещё сортировался уже 3 месяца), и я написал в вацапе в тех поддержку, что так и так, делайте розыск посылки или возврат денег. Мне ответили, что всё сделаем и тд и тп. Ну думаю разберутся, все будет ок.
Проходит ещё время и 4 марта 2022 года я опять пишу в тех поддержку «где мой заказ или делайте возврат», мне посоветовали написать заявление на возврат денежных средств. Я написал заявление и 6 марта отправил по указанной электронной почтой.
21 марта 2022 года пишу в тех поддержку узнать, что с моим заявлением и когда ожидать поступление денежных средств, но в ответ тишина… я как-то даже не обратил на это внимание.
Сегодня на дворе 31 марта и я опять пишу в тех поддержку в вацапе, а там тишина и сообщения не доходят, как я понимаю, меня просто заблокировали
Ну думаю вы совсем там ох*енели. Нахожу номер телефона и звоню. Отвечает молодой человек, объясняю ему проблему, что прошло 5 месяцев с момента оплаты и товар я до сих пор не видел и не использовал. Специалист просит номер заказа, а когда я ему его продиктовал, почему-то меня сразу отрубило от специалиста, что я не правильно ввёл номер
Но я же не могу успокоиться! Звоню ещё раз, попадаю на другого специалиста. Тут меня опять выслушали, номер заказа проверили и оказывается мое заявление получили, но почему-то не обработали до сих пор. Пообещали в ближайшее время перевести деньги на указанный в заявлении счёт. Но что-то верится мало.
Подведём итог: интернет магазину глубоко наплевать на своих клиентов, деньги получили, а что там дальше будет им по барабану. Подумаешь не получил человек свой заказ уже более 5 месяцев, ну и фиг с ним. Обращаться в эту контору ещё раз желание пропало раз и навсегда. Так что подожду ещё неделю и буду обращаться в суд, это уже дело принципа, а я ещё и в отпуск ухожу, делать особо нечего будет
# заказа 9296296 от 21.10.2021 года.
Спасибо за внимание