4
Отзыв рекомендуют 31 4

Отзыв: Салон сотовой связи "Связной" - Обслуживание не лучше, чем в других магазинах.

Достоинства: Удобное расположение, хороший ассортимент, широкий ценовой ряд.
Недостатки: Не очень хорошее обслуживание.
Была вчера в "Связном", что находится в мегацентре "Красная площадь". Ездила вместе с сыном подобрать себе недорогой фотоаппарат.
Мимо магазина "Связной" не пройдешь, он расположен прямо у центрального входа в торгово-развлекательный центр, очень удобное место для торговли. Естественно, мы сначала заглянули туда.
Довольно уютный, хотя и не очень большой магазинчик. Товар аккуратно разложен по полочкам и витринам, ознакомиться с ним довольно легко и удобно. Выбор тоже неплохой. Есть много фотоаппаратов различных торговых марок, разной ценовой категории. Также большой ассортимент сотовых телефонов, айфонов и айпадов. Были и другие виды товаров, но я к ним не присматривалась, так как искала себе конкретно фотоаппарат. Много здесь и различных аксессуаров к реализуемой технике. Оказываются услуги по оплате услуг связи.

Совсем простеньких фотоаппаратов в "Связном" не оказалось, но по сравнению с другими магазинами, расположенными в том же мегацентре, здесь были модельки подешевле. Поэтому, прогулявшись по центру, мы вернулись именно сюда.
Выбрали, правда, не самый дешевый фотоаппарат, торговой марки "Sony", имеющий довольно большой набор функций. Но о нем я расскажу в отдельном отзыве.
Здесь же хочу сказать, что до того момента, пока мы сами не выбрали и не подошли к продавцу, никто из обслуживающего персонала (продавец и кассир) на нас не обращал никакого внимания, никто не предложил помощь в выборе товара. Нами занялись только после того, как мы попросили показать фотоаппарат и оформить покупку. В магазине на тот момент других покупателей не было.
Только после этого девушка-продавец прошла с нами к витрине с товаром, достала с нее фотоаппарат и проверила его на работоспособность. Оформляя документы на покупку, поинтересовалась, есть ли у нас клубная карта "Связного". У нас ее не было.
Тот же вопрос задала нам и девушка-кассир при приеме оплаты за товар. У меня в тот момент промелькнула мысль, что нам, возможно, предложат сейчас ее оформить, но такого предложения не последовало.
Дома уже, рассматривая полученный в магазине чек, заметила там такую запись:" Оформите карту "Связной-клуб" и получайте бонусы за покупки в "Связном" и у партнеров.
Я зашла на сайт и прочитала, что любой покупатель при сумме покупки свыше 1000 руб. имеет право на бесплатное получение этой самой клубной карты, но мне ее почему-то в этом магазине не оформили.
Честно говоря, даже не знаю, рекомендовать кому-либо этот магазин или нет, хотя, подобное обслуживание было и в других магазинах - спросишь - ответят, нет, так никому и не придет в голову подойти и предложить свою помощь. Раньше такого не было.
Время использования Один раз.
Год посещения 2014
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Краснодарский край
Город или поселок Армавир
Улица Воровского
Дом № 69
Общее впечатление Обслуживание не лучше, чем в других магазинах.
Моя оценка
4
Рекомендую друзьямДА

Комментарии к отзыву4

svyaznoyofficial
Официальный представитель
Спасибо, что сообщили нам о произошедшем. Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим Вас сообщить точный адрес магазина, дату и время посещения нашего отделения. Также напишите, пожалуйста, модель фотоаппарата, который приобрели.
Ждем от Вас обратной связи.
Любава56
Приятно удивлена тем, что Вы реагируете на оставленные покупателями отзывы.
Покупала фотоаппарат 17 сентября этого года в МЦ" Красная площадь" в г. Армавире, ул. Воровского, 69.
Сведения о модели фотоаппарата, его фото в отзыве по ссылке
Цифровой фотоаппарат Sony Cyber-shot DSC-W800
Для непрофессиональных любителей фотографировать - подойдет!
, там есть и фото чека с датой и стоимостью покупки.
Спасибо за внимание к отзыву и реагирование на него.
svyaznoyofficial
Официальный представитель
Благодарим за обратную связь. Мы проверим эту информацию и ответ с результатами проведённой работы предоставим Вам в течение четырёх рабочих дней. Номер Вашего обращения У00014853.
svyaznoyofficial
Официальный представитель
Очень жаль, что огорчили Вас! Примите искренние извинения! К сожалению, нам не удалось идентифицировать ситуацию, так как обслуживающий Вас консультант более не является членом нашей команды. Хотим пояснить, что Вам не предложили карту, так как в наличии они отсутствовали. С действующим персоналом отделения мы провели разъяснительную работу, направленную на улучшение качества обслуживания, впредь сотрудники будут более внимательны при обращении наших клиентов. Спешим сообщить, что Вы можете обратиться в отделение продаж с чеком покупки, сотрудники предоставят Карту «Связной-Клуб». Режим работы: ежедневно с 10:00 до 22:00. Если у Вас или близких уже имеется карта, то есть возможность начислить плюсы и после покупки, отсканировав кассовый чек и карту с той стороны, где указан ее номер, и направить на электронный адрес info@sclub.ru. Если отсканировать необходимые документы самостоятельно возможность отсутствует, обратитесь, пожалуйста, в любой наш магазин, сотрудники обязательно помогут. Для получения подробной информации Вы можете позвонить по бесплатному номеру 8-800-700-53-53 («Связной-Клуб») в любое удобное время.