1. Мой тариф Mega S за 700 руб./мес. (интернет + ТВ). В сентябре 2021 решил воспользоваться акцией «Оптом дешевле на 6 месяцев» (внеся оплату сразу за 6 мес. - получаешь скидку по 100 руб./мес.). На сайте перешёл по ссылке «Оптом дешевле на 6 месяцев» и, прочтя указание: «Чтобы воспользоваться предложением, пополните счет...», внёс в сентябре 2021 года 700 х 6 = 4200 руб. Перед внесением спросил в чате почему надо платить по 700 руб./мес., а не, сразу с учётом скидки, по 600. Ответили - скидка 600 руб. за все 6 месяцев поступит на мой договор. Однако, обещанного не произошло, а в переписке со службой поддержки объяснили: «... скидка не была подключена, в связи с чем скидка не была предоставлена... для получения скидки в 100 руб./мес. необходимо было обратится к нам...». На сайте я видел примечание: «Возможность подключения акции мы проверим дополнительно», но о том, что, в связи с этим примечанием, надо сделать абоненту – указаний не нашёл. Считаю случившееся «косяком» компании, который она отказалась исправить.
2. В феврале 2022г в течении нескольких дней пришлось переписываться в чате чтобы был выполнен перерасчёт абонентской платы (сначала частично, а затем полностью), начисленной за услугу «Домофония», которую я не подключал и которой не пользовался даже в бесплатный тестовый период.