Я начну свой отзыв на сервисный центр FixService24, а филиалы этого центра есть по всей России, в том числе в г. Ростов-на-Дону, вот с чего: если набрать в поисковике "Сервисный центр FixService24", то обнаружится, что интернет полон негативных и крайне негативных отзывов на эту компанию. И мне очень стыдно признаваться, что я, та, которая почти ничего не покупает, не почитав перед этим отзывы, оказалась настоящим лохом и попалась в сеть этих непорядочных людей. Я не буду называть их мошенниками, а именно так их чаще всего называют, всё же кое-как отремонтированный телевизор я обратно получила.

Что на меня нашло, когда я кинулась искать, где бы мне отремонтировать свой телевизор LG 32LF560V, я до сих пор не могу объяснить ни себе самой, ни моим родственникам. А среди них есть умеющие ремонтировать современные телевизоры. Я не хотела их обременять своими проблемами, а в результате и нагоняй от родни получила, и денежки потеряла, и телевизор по-настоящему не отремонтировала.

Кстати, тем людям из сервисного центра FixService24, с кем я общалась по телефону, я обещала написать о них отзыв. Могла бы написать и положительный, если бы было сделано так, как мне обещали. Но похоже им без разницы, наверное они считают, что ещё один негативный отзыв "погоды не сделает". Главное - слупить с клиента побольше деньжат.

Предыстория моего обращения в этот злополучный сервис. Наверное с полгода, а то и больше назад, у моего телевизора начала портиться картинка, местами стали проступать белые пятна. Погуглив в интернете, я выяснила, что это проблемы скорее всего связаны с подсветкой. Но поскольку особо картинку эти пятна не портили, и их было мало, то я решила не заморачиваться по этому поводу.

Но 3 апреля этого года утром я обнаружила, что изображение на экране телевизора очень сильно потемнело, кроме одного угла. Но телевизор работал, был звук и каналы переключались. Опять же погуглив, я выяснила, что скорее всего перестали работать почти все светодиоды в подсветке. Чтобы в этом убедиться, я по совету из интернета посветила фонариком на затемнённые участки экрана, и как ожидалось, в том месте, куда попадал луч света от фонарика, картинка светлела и было хорошо видно, что там. Я пришла к выводу, что серьёзных проблем с телевизором нет, матрица работает, а это самая дорогостоящая комплектующая телевизора, её замена обошлась бы не меньше, чем в 80% от стоимости нового телевизора, так что можно попытаться отремонтировать телевизор, заменив подсветку.

И вот тут, как говорится, "на старуху нашла проруха", я оставила заявку на перезвон практически на первом же попавшемся сайте, где предлагали экстренную помощь по ремонту телевизоров. И вот как выглядит главная страница сайта сервисного центра FixService24:

Это скриншот экрана компьютера, но я прошу модераторов не удалять его, вопреки правилам ОТЗОВИКа - пусть люди знают, с какого сайта им надо бегом бежать.

Мне тут же перезвонили, я попросила сделать ремонт телевизора на дому, на что получила ответ, что мастер на месте решит, возможно ли это или потребуется отвезти телевизор в сервисный центр. Первый обман - приехал обычный курьер, мало что понимающий в телевизорах. Его задача - быть милым, разговорчивым, обаять будущего клиента и убедить в том, что ремонт будет недорогим, максимум 2500-3000 рублей. А ещё было обещано, что к вечеру мой телевизор вернётся домой. И я согласилась, отдала 340 рублей, хотя на сайте уверяют, что платить курьеру не надо. Но видите ли от моего дома до сервисного центра далеко, что не совсем верно. Если бы я сама повезла свой телевизор на такси, то это обошлось бы мне дешевле.

Я подписала вот такой, как на фотографии ниже, договор (мои данные я заретушировала, а красным овалом обвела то, что надо отремонтировать):

Обратите внимание, дорогие читатели, что печати на этой почти папиросной (очень тоненькая) бумажке плохо видны, но всё же можно понять, что это некое ООО "Ресурс" г. Москва, а вот их реквизиты (ИНН и прочее) практически не читаются. На обратной стороне тоже много чего понапечатано мелким шрифтом, прочитать который довольно сложно, я и не стала читать.

Курьер уехал, а я получила СМС с информацией, что я могу отслеживать, что происходит с моим телевизором, на сайте сервисного центра. Вот как эта информация выглядит:

Я и отслеживала несколько часов, а потом позвонил вроде как мастер, который делает ремонт. Начал меня расспрашивать, что с телевизором, меня это немножко насторожило, ведь уже вроде как диагностика завершена по данным с сайта. Но я по честному всё рассказала, а он меня в конце разговора ошарашил, мол де у вас и то сломано, и это не работает, короче ремонт обойдётся без малого в 12000 рублей. Я сразу отказалась, попросила привести мой телевизор мне обратно. Мастер сказал, что это не в его компетенции, что это надо обращаться в логистику и что это стоит денег. Мне не удалось выяснить, сколько надо заплатить, чтобы вернуть телевизор домой.

Потом я пыталась дозвониться в этот самый сервисный центр, с трудом удалось мне это сделать. Девушка сказала, что мне перезвонит менеджер. И перезвонил таки. И началось "выламывание мне рук", и увы, я не смогла добиться того, чтобы мне вернули телевизор. Единственное, что потом мне снова перезвонили, мол они делают мне большую скидку и ремонт мне будет стоить 6950 рублей. Сейчас я понимаю, что надо было отказаться, оставить им свой телевизор, хотя в том состоянии, в каком я его им сдала, его можно было продать тысяч за пять. Добавить 13000 и купить почти такой же как у меня LED телевизор LG, их 3 апреля в Ситилинке продавали с хорошей скидкой. Но я сдалась и согласилась.

Вернули же мне мой телевизор 4 апреля вечером. Привёз его крайне молчаливый угрюмый курьер, быстренько всё подключил, и я сначала обрадовалась, поскольку увидела, что телевизор нормально работает, картинка хорошая, так что отдала деньги и получила вот такие документы:

На чеке более или менее хорошо видны реквизиты этого самого сервисного центра. И вот что мне якобы отремонтировали:

Что такое подсветка, я хорошо понимаю, это три такие планочки, на каждой из которых находится по нескольку светодиодов. Купить их можно в пределах 1000-1500 рублей, зависит от самих светодиодов, а они бывают разные. А что такое реле подсветки, я так и не поняла.

А теперь о главном, о том, как мне отремонтировали мой телевизор. Когда изображение в тёмных тонах, то качество картинки почти отличное, никаких светлых пятен нет. Вот пример:

В телевизоре можно увидеть только моё отражение. Зато когда фон светлый или однотонный, то хорошо видны белые пятна, причём их стало больше, чем было до ремонта:

-

-

Наличие таких пятен означает, что на светодиодах нет рассеивателей или линз. Это брак. Возможно они есть, но не приклеены к светодиодам, а где-то валяются внутри телевизора. И вот за такой ремонт я отдала больше 7000 рублей. И хоть мне через день позвонили из Москвы из отдела контроля качества, чтобы я похвалила их работу, я высказалась очень негативно, а на предложение вернуть телевизор в ремонт, так как на заменённые детали есть 36 месячная гарантия, я от такого удовольствия отказалась наотрез. Не известно в какую копеечку выльется этот их гарантийный ремонт.

Можно было бы, конечно, пообращаться в разные организации (Роспотребнадзор, Прокуратора и т. д.), но я не из тех, кто готов тратить нервы и здоровье, добиваясь справедливости. Я доброжелательный и абсолютно неконфликтный человек, мне тяжело даже этот отзыв писать. Но возможно он поможет другим людям избежать подобных неприятностей и денежных трат.

Мой совет: дорогие читатели, в случае поломки вашего телевизора ищите мастера по рекомендациям знакомых, и ни в коем случае не обращайтесь в подобные сервисному центру FixService24 компании. Похоже, что хорошие мастера там не водятся. А если и водятся, то с работы каждого из них кормится куча народу: менеджеры, операторы колл центров, программисты и т. д. и т. п. И я уверена, что из тех 7000, что я заплатила, реально ушло на ремонт меньше половины. И что светодиоды мне поставили не новые.