К "неприятным местам" данное заведение будет относиться до тех пор, пока в нём работает персонал, при встрече с которым хочется развернуться, уйти и никогда больше туда не возвращаться. Сплошные угрозы, требования, указания...

В гардеробе: "После концерта не задерживайтесь, гардероб закрою, пойдёте без одежды".
На контроле (доставая маску из коробки с обрывками контролек от билетов): "В зал Вы должны зайти в маске! Сейчас же её наденьте!"
Охранник: "Вы на концерт?! Сядьте на эту банкетку и ждите, он скоро закончится".

Встреча с родными и друзьями в стенах красивого дворца на хорошем концерте дорогого стоит. Но сервис... осадок остался.