Вся логика заложенная в программу в последние годы абсолютно не клиентоориентирована. Любой "чих" за деньги! Изначально программа не настроена ни под один бизнес. А чтобы настроить - опять плати. Обновления запросто могут "снести" все Ваши настройки. И опять иди на поклон представителям. Почти монопольное положение на рынке. Куда смотрит ФАС?
АУ! Где Вы инвесторы в новое программное обеспечение и чудо программисты?
Где аналоги? А те, кто уже есть (Бизнес. ру, Мое дело, Мой склад и т. п.) недотягивают по элементарному функционалу и интеграциям, потому что подходят только с какой-то своей узкой компетенции. Нет интеграции. В первую очередь - с 1С бухгалтерией, на которой сидят практически все бухгалтера (опять монополия!) и бухгалтерские обслуживающие компании.
К слову интеграция даже своих собственных продуктов в 1С - "через пень колоду" с необходимостью доп. работ.
Итого: перегруженность, дорогая и неклиентоориентированная поддержка, нужно дорабатывать "напильником" - на что уходит много сил, времени и средств. По опыту - стоимость донастройки, обновлений и обучения сотрудников увеличит Ваш бюджет на 1с минимум в 5 раз по сравнению с самим продуктом! А если добавить количество человеко-часов и потраченных нервов, то оно Вам надо? Для малого бизнеса с количеством сотрудников до 10 человек - ПРОТИВОПОКАЗАНА! Среднему нет альтернатив, поэтому мучается с тем, что есть. А большие бизнесы - имеют свои программные продукты. Почему ни один из них не сделал на этом отдельный бизнес и не вывел на рынок конкурента 1С? - не понятно.