1
Отзыв рекомендуют 0 5

Отзыв: Интернет-провайдер "Дом.ру" (Россия, Санкт-Петербург) - Отвратительный сервис

Достоинства: нет
Недостатки: невозможно настроить автоплатеж
Провайдер повысил стоимость услуг, о чем сообщил звонком автоответчика. Ранее у меня был настроен автоплатеж. Мне необходимо было понять, автоплатеж тоже автоматически увеличился или нужно изменить настройки вручную. В личном кабинете настройки автоплатежа отсутствуют. Оператор коллцентра не смог помочь, пытался отправить меня звонить в Сбербанк, т к это банк оказывает услуги платежа. На мое возражение о том, что договор у меня с провайдером, а не с банком, и плачу я тоже с провайдеру - оператор отключился. Таким образом, провайдер цены повышает, но возможности оплатить свои услуги не предоставляет.
Год посещения 2022
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Северо-Западный федеральный округ
Район Санкт-Петербург
Город или поселок Санкт-Петербург
Улица Маршала Новикова
Дом № 10
Общее впечатление Отвратительный сервис
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву5

Дом.ru
Официальный представитель
Здравствуйте!
Дело в том, что если автоплатёж подключён через ваш банк, то мы на него, как провайдер повлиять не можем.
Но при желании можно включить автоплатёж через личный кабинет. Тогда его действительно можно лучше контролировать :)
Если вас интересуют детали, напишите нам в личные сообщения, мы рады будем помочь :)
Сергей 777777
Обратите внимание на отсутствие в вашем договоре конкретной суммы, которую вы должны платить в месяц, отсюда можно каждый месяц, каждую неделю, каждый день, каждый час, каждую минуту, каждую секунду её менять (угадайте в какую сторону)
Дом.ru
Официальный представитель
В договоре мы обязательно указываем данные по стоимости тарифов и оборудования. Дополнительную информацию можно найти у нас на сайте в разделе Помощь-Документы
Сергей 777777
Ваши менеджеры только говорят только заученные шаблоны, а извинений и возврата сумм нет. По этому я продолжу раскрывать всем правду про работу вашей компании, уже заинтересованные лица запросили скан вашего договора и ужаснулись. После праздников подаю документы в суд, комплект уже готов.
Сергей 777777
В договоре нет конкретной суммы, я это написал, а раз нет суммы, значит она не закреплена договором, Я с этим столкнулся, заплатил сумму которая была на сайте и сказал ваш техник при подключении 650 руб, в ЛК получил положительный баланс, через день он опять отрицательный, я позвонил, ваши менеджеры что то нажали он опять положительный, через день опять отрицательный и тут я заглядываю в договор и мне сразу всё стало понятно.