Отзыв: Салон сотовой связи "Связной" - Ужасное

Достоинства: Нет

Недостатки: Ужасное отношение к покупателям и ужасная работа сервисной службы

Купила ребенку умные часы, попросила работника салона вставить сим карту, часы сим не увидели, на следующей день обратилась этот же работник вставил под сим бумажку, но часы не отвечали на звонки, сдали на проверку качества итог часы сняты с гарантийного ремонта!!! Как такое может быть!!! Часам 3 дня и ими нельзя было пользоваться из за их неработоспособности. Мошенники!!! На электронку пришло сообщение, после устного отзыва, что у них нет оснований не доверять своим специалистам!!! Так что кто собирается делать покупки в данном магазине имейте ввиду, что если вы приобрели некачественный товар, то его снимут с гарантии, даже если он не работает изначально!!!

Год посещения	2022
Страна	Россия
Регион (край, область, штат)	Пензенская область
Район	Городской округ Пенза
Город или поселок	Пенза
Улица	Бакунина
Дом №	74
Общее впечатление	Ужасное
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву8

7 мая 2022 в 11:41

Добрый день! Жаль, что часы не порадовали Вас качеством. Вначале хотим отметить, что мы продаем только сертифицированный товар, который получаем у официального поставщика. Каждый покупатель имеет возможность осмотреть товар непосредственно перед оплатой и отказаться от него, если возникают нарекания. Однако мы хотели бы подробнее все проверить, для этого просим Вас отправить нам код авторизации и ссылку на Вашу публикацию. ) Сделать это можно на официальном сайте "Связного" ("Поддержка" - "Обратная связь" - "Оставить отзыв"). Мы ответим вам в течение 2 рабочих дней с момента получения информации.

7 мая 2022 в 11:54

Здравствуйте. Такой отзыв я оставила вчера, прикрепила все имеющиеся документы. Я понимаю, что вы продаете сертифицированный товар, но брак товара вы исключить не можете, так же как случайное подение при выкладке товара например. Очень прошу разобраться в данной ситуации.

7 мая 2022 в 11:55

Дата покупки 11.04.22.

7 мая 2022 в 12:03

Статус
Здравствуйте, Мария Геннадьевна!

Очень жаль, что покупка Вас не порадовала.

Вы обратились в магазин, и наши коллеги помогли устранить проблему. Так как после был заявлен дефект, менеджеры предложили отправить Ваши часы на проверку качества. По заключению сервисного центра в устройстве были выявлены механические повреждения. У нас нет оснований не доверять специалистам. Как только устройство поступит в магазин, Вы сможете его забрать. При себе необходимо иметь: квитанцию о проверке качества и паспорт.

Надеемся на понимание.

Всего доброго! С уважением, "Связной" вот что мне ответили на отзыв на сайте. Сотрудники помогли, бумажку подложили!!!, может ей что и повредили. Буду обращаться в Роспотребнадзор!!!

8 мая 2022 в 10:40

Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Ответ на обращение является окончательным.

10 мая 2022 в 11:07

Себе оставьте свои сожаления, а мне вернете деньги за некачественный товар, с судебными издержками

11 мая 2022 в 08:51

Ввиду того, что выявленная неисправность была признана специалистом не гарантийным браком, а неполадкой, возникшей в ходе эксплуатации, у нас нет оснований для возврата средств

11 мая 2022 в 13:19

Надеюсь, что многим моя ситуация послужит примером того как компания наживается на продаже неисправных товаров, отказывается разобраться в ситуации. Недобросовестно относится к своим клиентам. Из за неисправности, как вы пишете они не работают вообще, как их можно было вообще эксплуатировать. Можно было бы разобраться в ситуации, а не заниматься отписками.