Диван Атлатна Лайт угловой, договор В-Л3……127 от 5 мая.
Судя по всему «Диван Босс» придумал следующую занятную схемку: в фирменном магазине расставлены диваны, любезный продавец с глубоким знанием предмета объясняя те или иные особенности вдруг предлагает Вам шикарную модель с очень хорошей скидкой, да еще и в наличии на складе и не нужно ждать пока изготовят, а это 52 дня с даты 100% оплаты. Но этот срок вам не назовут. Вы об этом узнаете позже, когда после оплаты вам вручат договор. Покупатель, заплатив, вряд-ли читает мелкий шрифт договора, счастливый уходит домой. Через пару, тройку дней Вам с утра звонит робот и предлагает доставку, буквально в следующий рабочий день с 9 до 24, да или нет, жмите кнопку 1 или 2, прямо сейчас!!!! И… если Вы согласитесь, то очень огорчите эту компанию, а вот если откажетесь, то… бизнес модель компании «Диван Босс» сработала! Вам вечером перезванивает человек, повторно предлагает эту же дату или вывезти диван самому. Самовывоз, как выясняется, из Тверской области, что написано в договоре. Если Вы и с этим вариантом не согласны, то эту доставку отменяют и предлагают ждать следующего звонка, Через несколько дней, когда проснется беспокойство и Вы сами начнете выяснять о доставке, Вам с прискорбием сообщает, что оплаченный Вами диван продан кому-то другому, поскольку Вы от доставки отказались, а хранения на складе оказывается нет. О том что, Вы этого не знали, Вам не сказал продавец, не предупредили при отказе по телефону, не написано в договоре - исключительно Ваши сложности. «Как только товар поступит на региональный склад с Вами свяжется отдел доставки для согласования даты доставки. Ожидайте звонка. Благодарим за обращение» ответ на мои обращения на zakaz@divanboss.ru, указанном на сайте компании. Никах сроков, дат, даже примерных Вам не скажут и не напишут, но напомнят что в договоре прописано 52 дня с даты 100% оплаты. Пару, иную недель покупателя промаринуют, а потом раз в неделю или две, по телефону начнут предлагать взамен другие диваны, другой цене и понятно с соответствующей доплатой. Подробности про другой диван Вам не расскажут, поскольку звонит не продавец, а какой-нибудь логист и каждый раз новый. Если под рукой будет интернет, то вы примерно увидите на сайте, что Вам конкретно предлагают, а если интернета нет, соглашайтесь так, не глядя. В магазин Вы сходить посмотреть можете, но пока Вы ходите это диван также исчезнет. Ждите следующего звонка. На 3-м или 5-м варианте клиент сломается и доплатит таки сколько скажут. А если покупатель удумает вернуть деньги… то в договоре про отказ от покупки не написано… они же не отказывают, а Вы передумали… Читайте договор (желательно до оплаты) или извольте в суд.
Даже если Вы там закажите выбранную Вами модель дивана и добросовестно прождете 52 дня с даты 100% оплаты будет ли другой результат? Проверьте, при желании… но, на всякий случай, доплата еще в 10-20% за диван не тот который Вы заказывали, а который по факту Вам навязали, не будет лишней.
З. Ы. Топать ногами в магазине бесполезно. Вас внимательно и сочувственно выслушают, расскажут какие письма они писали, и какие совершали телефонные звонки, и как на совещаниях с руководством эти вопросы поднимали, НО… доставкой занимаются партнеры а не магазин и все решают там. Они всего лишь принимают заказы, оплату и выслушивают негодование покупателей изо дня в день, из года в год... бедняжки…