В салоне Связной г. Сочи ТЦ Торговая Галерея покупала телефон часы для ребёнка фирмы Philips. Выбирала долго и решила из за аккумулятора, долго зарядку держит купить их. 28.12.21г. купила подарок, мы его подключили после Нового года, готовились к школе. Оказалось, в часах и в приложении есть функция чат, который не работал. Я его со всеми документами, чеком отнесла в салон для проверки, директор салона проверил, после забрал часы на диагностику. Выявили, что функция поломана, отправили на ремонт. После ремонта получила смс и пришла в салон, вместе с продавцом подключили, оказалось часы вообще не реагируют. Не работал сенсор. Продавец позвонил директору уточнить как поступить в данный ситуации,
он сказал оформляйте возврат. Она мне дословно сказала- сделаем возврат. Мне отдали чистый лист и сказали написать Претензию. Я описала всю ситуацию, прикрепила реквизиты б/н карты для возврата денег, копию паспорта и чека преложила. Сказали обязательно позвонят в течении недели, но увы, ждала снова 45 дней. После смс подошла. Директор мне говорит -вы написали претензию и по этому часы ушли снова на диагностику, ответ ещё раз ремонт. После ремонта сказали все работает, можете забрать. Забрала, пришла домой, подключила, сенсор работал и на этом всё, другие функции не отвечают. Следующий день отнесла обратно, снова забрали на диагностику. Сейчас уже май 2022г. Каждый раз я ждала 45 дней для ответа и снова жду.