Я редко пишу плохие отзывы...
Но тут такое!!!

Шли по Старому Арбату, недалеко живём. Ребёнок захотел картошку-пюре.
Говорю: "Мы же едем в Детский мир, там красивее и чище." "Нет, давай сюда, хочу!"

Ладно, думаю, заглянем в "Грабли" на Арбате, дам шанс. Хоть про них не очень отзываются. Точно не ресторан, столовка-забегаловка, но не ресторан ни разу.

Я, вообще, что касается ресторанов, вибираю тщательно. Все-таки это то, что мы в себя... И еда и атмосфера, и чистота, и сотрудники... На цены не смотрю. Бывает дорого, как в "Боно", а гарсон подведёт, настроение испортит. Или дёшево, как "Якитории", а элита, лучшие!

В ресторане, где кормят - важно всё!

И если что-то пойдёт не так, помнить буду всегда! И вряд ли вернусь.

Так вот к сути.
Взяли ребенку, по-быстрому, картошку и курицу со сладким перцем. Я на диете, пока.

1.
Идём к кассе. Там один человек с компотом и кассирша (не та, что в чеке указана). Тоесть торопиться сотруднику и быть невнимательной смысла нет. Женщина лет 35-ти, деловая, шустрая, не здоровается, смотрит высокомерно. Я ей, приготовив карту на оплату, тихо и вежливо: "Чек не забудьте, пожалуйста, а то до этого выбросила сразу". Она недовольно давай высказывать и глаза выпучивать: "Какой вам чек? Вы ещё не оплатили (это вместо "хорошо", "ладно"...)!"

2.
Далее страшное.
Смотрю... А по столу у кассы, где наш поднос, таракан бежит. Я ей: "Женщина, у вас тараканы по кассе бегают!!!" Она: "Ну и что?! Не нравится не приходите!" И рукой (!!!) его прихлопнула, в салфетку и на пол... И этой же рукой мне чек на поднос положила.
Меня затошнило...

3.
И на десерт.
Я в чек смотрю, а там лишнее блюдо пробито: картофель беби жареный в мундире 115 рублей. Т. е. умыкнула 115 рублей. Я ей тычу, смотрите, Вы лишнее отобрали. Она мне уже громко и нагло: "Не надо было отвлекать от работы своими замечанием о чеке и тараканах!"... И наличными, теми же тараканьими руками, мне деньги вернула.
Кассир возвращала мои деньги со вздохами и так пафосно, как от себя оторвала. Ощущение осталось, что я ей должна и виновата.
Ну тетенька не дала себе не запомнить:)

Жести такой, я ещё не видела... Ни в одном ресторане Москвы за много лет.
Думаю дамочка-то из глухомани, из коммуналки приехала в Москву на заработки. Ненависть к гостям, и пренебрежение к работе - жуть.

И неважно, что устала. Все устали. Но кто так к работе и к людям в общепите относится?!
И плевать на тараканов, ну и что (по её мнению) они везде, где кухня, и т. д. и т. п...

И тут моё тихое терпение лопнуло.
Я ей: "Пригласите мне, пожалуйста, Администратора ресторана "Грабли" на Арбате, жаловаться буду". Она: "Я Администратор, что надо?!"
Только и осталось сказать: "Вот это да..."

Занавес.

Мы тихо ушли.
Питание подарили нуждающимся и не привередливым.

И никаких извинений, ни по одному пункту, со стороны т. н. администраторши. Только надменное совково-столовское поведение.

"Ресторан" в чеке написано. Позор и хамство. Фу!

И это Старый Арбат. Исторический Центр Москвы!
На тур. картах - второе по достопримечательности место Столицы России!

P.S.: Люблю "p.s.". Особенно, если дело касается общей сети и не всё так плохо, как в отдельном случае.
"Грабли" в "ЦДМ" - это буквально роскошь. Встреча, вид, виды из окон, убранство, атмосфера, уважение к гостям. Чисто, удобно, красиво всё и вкусно. Вот это ресторан.

Да! Потом, для сравнения, мы зашли туда. Не сравнить! "Грабли" в Детском мире - лучшие.

P.S.2: Сеть "Грабли" в России может легко заменить сбежавший в 2022-м "Макдональдс" (прихвативший за собой изжогу, неправильное питание, ожирение и болезни от этой дико вредной, непонятно из чего и как, сделанной т. н. "еды").

Нашим сделать к общему меню такие же недорогие бутерброды (хлеб, мясо, сыр, майонез, салат) + картошка фри + лимонад. Установить разумные цены, как там, и в путь - кормить народ и закалачивать капитал!
И главное! Набрать нормальных сотрудников, из бывшего макдака, которые умеют здороваться и улыбаться гостям. И всем будет счастье! У всех работа и все сыты, здоровы, довольны!

Удачи, здравомыслия, успехов в работе и здоровья Руководству Сети ресторанов "Грабли". Ловите момент. Всё само в руки идёт!