Покупала билеты Ростов на Дону -Стамбул и обратно 30 000 руб. Вылет 09.03.2022г. В феврале аэропорт в связи с известными нам событиями был закрыт, авиакомпания прислала СМС, что готовы вернуть деньги, обратитесь в пункт покупки.
Обратилась, вот ответ от суперкассы: 2022-03-09
"Дополнительно взимается сбор агентства за вынужденный возврат по инициативе авиакомпании в размере 390 рублей ( за каждый авиабилет). У меня их 4 = 1560 руб заплатила за возврат своих же денег. сроки рассмотрения запроса авиаперевозчиком до 60 рабочих дней и более. После оплаты сбора они пропали. По телефону им не дозвонишься, ссылаются на переписку в личном кабинете. В личном кабинете не отвечают, а уже конец мая. В итоге обратилась в Тинькофф банк с отменой операции т. к. не получила заявленную услугу, приложила чеки, скрины переписки с суперкассой. В итоге Тинькофф уже через неделю вернул мне деньги за билеты. Коммисию мне никто не вернул 1560р. А супер касса написала ответ в личном кабинете как будто вернули по своей инициативе.