Отзыв: Авиакомпания Smartavia - Сомнительный маркетинг
Достоинства: Мастерство пилотов
Недостатки: Вынуждают пассажиров пользоваться платной услугой по выбору мест в салоне самолета
Всем доброго времени суток!
Недавно вернулись из Санкт-Петербурга, обратно летели на Боинге компании "Smartavia".
Пользуемся услугами этой фирмы не первый раз. Раньше компания называлась "Nordavia".
Хочу отметить изменения в политике компании, которая неприятно удивили.
Во-первых, это настойчивое желание заставить пассажиров при онлайн покупке билетов выбирать места, что увеличивает цену билета примерно на 1000 рублей, если не ошибаюсь.
На стойках регистрации пассажиры, которые летят вдвоем, обычно предоставляют вместе 2 паспорта, но как выяснилось, нынче им дают места в одном ряду, но не рядом, а через человека или вообще через проход.
Раньше такого не было. Летите вдвоем - никаких проблем, сидите рядом.
В это раз люди были вынуждены в самолете просить соседей пересесть, поменяться, но стюардессы объявляли, что пассажиры должны занимать места согласно посадочным талонам.
При этом настойчиво рекомендовали скачать приложение после посадки и выбирать при покупке билетов комфортные места.
Возмутило, конечно.
Во-вторых, воды на пассажиров хватило только до 12 ряда. Никаких соков, газировок - всё это только через платный бар напитков.
Люди, конечно, вызывали бортпроводников, те приносили по небольшому стаканчику воды тем, кому крайне требовалось напоить ребенка или запить таблетку.
Неужели у компании НАСТОЛЬКО тяжелые времена, что даже стакан воды для пассажира - непозволительная роскошь?
В общем, были разочарованы.
Туда летели рейсом "Аэрофлота". Напоили в самолете всех, а вот два места рядом предложили на стойке регистрации только в последнем ряду, где кресла не откидываются.
При этом на регистрации мы были одни из первых. Думаю, что выбор был и получше. Но тоже: "Выбирайте места при покупке".
А так в салоне было чисто.
Пилотам - респект, посадили самолет отлично, хотя погода в аэропорту Архангельска оставляла желать лучшего.
Недавно вернулись из Санкт-Петербурга, обратно летели на Боинге компании "Smartavia".
Пользуемся услугами этой фирмы не первый раз. Раньше компания называлась "Nordavia".
Хочу отметить изменения в политике компании, которая неприятно удивили.
Во-первых, это настойчивое желание заставить пассажиров при онлайн покупке билетов выбирать места, что увеличивает цену билета примерно на 1000 рублей, если не ошибаюсь.
На стойках регистрации пассажиры, которые летят вдвоем, обычно предоставляют вместе 2 паспорта, но как выяснилось, нынче им дают места в одном ряду, но не рядом, а через человека или вообще через проход.
Раньше такого не было. Летите вдвоем - никаких проблем, сидите рядом.
В это раз люди были вынуждены в самолете просить соседей пересесть, поменяться, но стюардессы объявляли, что пассажиры должны занимать места согласно посадочным талонам.
При этом настойчиво рекомендовали скачать приложение после посадки и выбирать при покупке билетов комфортные места.
Возмутило, конечно.
Во-вторых, воды на пассажиров хватило только до 12 ряда. Никаких соков, газировок - всё это только через платный бар напитков.
Люди, конечно, вызывали бортпроводников, те приносили по небольшому стаканчику воды тем, кому крайне требовалось напоить ребенка или запить таблетку.
Неужели у компании НАСТОЛЬКО тяжелые времена, что даже стакан воды для пассажира - непозволительная роскошь?
В общем, были разочарованы.
Туда летели рейсом "Аэрофлота". Напоили в самолете всех, а вот два места рядом предложили на стойке регистрации только в последнем ряду, где кресла не откидываются.
При этом на регистрации мы были одни из первых. Думаю, что выбор был и получше. Но тоже: "Выбирайте места при покупке".
А так в салоне было чисто.
Пилотам - респект, посадили самолет отлично, хотя погода в аэропорту Архангельска оставляла желать лучшего.
| Время использования | Несколько раз |
| Стоимость | 4900 ₽ |
| Год посещения | 2022 |
| Общее впечатление | Сомнительный маркетинг |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | ДА |
Комментарии к отзыву15
У АФЛ их много, а мелкие авиакомпании могут и не пережить.
Родилось вот такое объявление на борту самолёта Smartavia:
"Граждане пассажиры, берите билеты в хвосте самолёта, там сегодня ожидаются грандиозные скидки! А так же, туалет без очередей, и очереди без туалета!")
Это стоимость обучения, начиная от курсанта
В настоящее время авиакомпания Smartavia работает в формате первого в России low-cost smart перевозчика, что предполагает комфортную стоимость билета, когда пассажир сам может выбрать дополнительные услуги по своему желанию за дополнительную плату, например, выбор места, бортовое питание и т.д.
Так, на данный момент бесплатно на борту предоставляется вода по запросу пассажира, питание и горячие напитки не входят в стоимость билетов. Пассажиры могут взять на борт продукты питания в количестве, необходимом на время полета, оформить услугу "Бортовое питание" за 24 часа до вылета или приобрести питание на борту.
Прохождение онлайн-регистрации доступно при оформлении услуги "Выбор места" (стоимость от 249 рублей). Бесплатно пройти регистрацию можно в аэропорту на общих условиях.
При регистрации в аэропорту место пассажира определяется автоматически системой бронирования. Изменение предложенного системой места возможно за отдельную плату, так как услуга "Выбор места" является дополнительной услугой.
Спасибо обратную связь. Надеемся, в дальнейшем перелёты на рейсах Smartavia подарят вам и вашим близким только положительные эмоции.
Могу сказать что летите вы [цензура] после такого отношения к людям.
Соглашусь с одним из отзывов, с не терпением жду вашего банкротства))))
Подход капиталистов в России очень дорого стоит капиталистам в итоге