В приложении сканер не принимает российский загран старого образца, который не биометрический. Да, я понимаю, заложить его распознавание в программу — непосильная задача для программистов.
После этого обращение в поддержку, после многочисленных попыток пробиться сквозь бота в чате.
Поддержку пинаю уже с прошлой недели. Очень интересный квест.
Отправляют к какому-то «ответственному специалисту», на письма отвечают через три часа.
Терпение уже кончается. Сегодня если не активирую симку, выкину в мусорку обе, которые они мне привезли.

Дополняю отзыв и повышаю оценку.
После получения ВНЖ удалось подключиться. Уже полгода полёт нормальный. В общем-то всё устраивает. Только интернет медленный.
Поддержку лучше использовать в Telegram. Там быстрая реакция и неглупый бот, быстро переключающийся на живого человека.