Мной была куплена путевка "восстановление" с лечением для моего отца. Период пребывания 15-29.05.22. В соответствии с описанием тарифа "восстановление", а именно пунктами 8.13 и 8.14, в путевку входят внутревенные, внутремышечные и подкожные вливания с ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ лекарственных препаратов. В момент назначения процедур лечащая врач Батракова Елена Павловна сообщила моему отцу, что лекарства мексидол отсутствует и если он хочет получить процедуру, необходимо оплатить отсутствующее на данный момент лекарство. Батракова Е. П. к оплате указала другое, более дорогое средство Амлодипин. За которое мой отец заплатил 1750 рублей. В чеке по итогу пробили Амлодипин, а уколы делали тем самым, изначально отсутствующим Мексидолом.
20.05.2022 я обратился по телефону, с просьбой уточнить как так получилось, что оплаченные процедуры не могут быть оказаны в полном объеме. Мне сказали, что в ближайший рабочий день со мной свяжется лечащий врач Батракова ЕП.
Со мной никто не связался, однако мой папа - человек с больным сердцем, по каким то причинам выслушивал возмущение лечащего врача Батраковой ЕП, что, цитирую врача "ваш сын скандалы устраивает". Считаю такое поведение абсолютно не корректным и не соответствующим профессиональной этике.
Огромная просьба разобраться в ситуации, поскольку:
1. Нервировать пожилого человека с больным сердцем-как минимум не корректно (плюс со мной так никто и не связался)
2. Ситуация, в которой за оплаченное и входящее в путевку лекарственное средство, берется повторная оплата, по цене дорогого аналога- вызывает также вопросы.
В добавок, после 2 недельного лечения и общения с другими отдыхающими санатория, сложилось впечатление, что санаторий больше специализируется на не лечении пациентов, а на продаже платных услуг.