История такая. 21 мая должен был заселиться в гостиницу. Бронировал через сервис Островок (то еще безобразие, но аналогов пока нет).
В гостиницу прибыл где-то в 18:00, но даже попасть в нее не смог - дверь на кодовом замке, кода в брони нет, а администратор на звонки не отвечал (скрины списка вызовов сделал). Перезвонил в Островок, попросил отменить бронь, так как не могу попасть в отель не могу, а ждать еще полчаса пока проснется администратор желания нет. В островке претензию приняли и сказали, что все отменят. Перебронировался на другой отель.
Через два дня списали деньги за размещение. Типа штраф за незаезд. Две недели разбирался, почему за косяк отеля плачу я. Под угрозой обращения в Роспотребнадзор Островок взялся-таки за разбирательство. И оказалось, что из отеля мне звонили накануне, да еще несколько раз. Потом я, оказывается, им звонил и выяснял как не потерять деньги при бронировании. И на почту-то они мне писали, и на телефон в день заселения звонили. Вот только список входящих-исходящих-пропущенных это не подтверждает. То есть, отель нагло врет.
Вывод: обходите стороной эту шарагу. Тем более у них перед подъездом стоит здоровенный мусорный бак, который отнюдь не цветочками пахнет.