В один из вечеров в мою квартиру позвонил молодой человек, который ходил по всем жильцам моего подъезда и предлагал подключиться к новому, высокоскоростному интернету.
Когда я открыла дверь, то моя соседка уже разговаривала с ним и из их разговора я поняла, что юноша рассказывал о скидках и льготах при подключении интернета в их компании, которой являлась "Дом. ру".
Как выяснилось, что за первые 3 месяца можно было оплачивать всего 333 рубля при этом подключаясь к интернету, кабельному телевидению и телефону.
Такое предложение меня очень устроило и я, конечно же, заключила договор с этим провайдером.
На следующий день пришел техник, который провел кабель и все мне подключил.
На протяжении трех месяцев я не могла нарадоваться, выгодно совершенной мною сделкой. По истечении льготного срока мне предоставили сумму, которую я должна буду оплачивать каждый месяц за подключенный пакет услуг.
Как выяснилось месячная оплата оказалась на много дороже, чем у других провайдеров, которые предоставляют такие же услуги.
Так как я была, в принципе, довольна качеством кабельного телевидения, работой телефона и скоростью интернета, то решила продолжить пользоваться услугами провайдера "Дом. ру" и согласиться с суммой оплаты за предоставленные мне услуги. Делать было нечего и я стала ежемесячно вносить сумму оплаты на счет интернет провайдера "Дом. ру"
Через пару месяцев оплаты меня снова оповестили, что стоимость услуг немного выросла, с чем я опять таки согласилась и продолжила пользоваться услугами "Дом. ру" оплачивая слега выросшую абонентскую плату.
Спустя еще неделю после подорожания у меня перестал работать интернет. Как выяснилось, это произошло по причине повреждения кабеля. Через день кабель починили и все заработало снова.
Такая же история повторилась через три недели, но уже ни интернет, ни телефон, ни кабельное телевидение не работали 1,5 суток.
Спустя две недели я снова узнала о подорожании услуг, которые мне предоставляла компания "Дом. ру" и терпению моему стал приходить конец и я на последнем издыхании оплачивала услуги этого провайдера.
Когда через два месяца опять произошло небольшое подорожание, то в этот раз терпение мое просто лопнуло и я решила перейти на более дешевый пакет, отказавшись от домашнего телефона.
Теперь в моем пакете услуг оставалось кабельное телевидение и интернет. Когда в личном кабинете на сайте "Дом. ру" я увидела стоимость месячного платежа, я чуть со стула не упала, так как он оказался практически таким же, как я платила за три услуги. Получается, что отказавшись от телефона, я должна буду платить практически столько же сколько платила имея услугу подключения телефона.
Вообщем, дурят нашего брата провайдер "Дом. ру", как хочет.
Далее получилась совсем комичная история.
Когда же я захотела вернуть домашний телефон, стоимость пакета услуг опять возросла без какого основания. Дозвонившись до оператора "Дом. ру" и поинтересовавшись, почему у меня пакет, которым я пользовалась день назад стоил одних денег, а после того, как я перешла на другой пакет, который меня не устроил и захотела вернуться на прежний его стоимость уже возросла. На что мне ответили, что выходит, как будто-бы я заново подключаюсь в их компании.
В этот раз терпению моему пришел конец и я отказалась от услуг, сообщив об этом оператору, на что она приняла мой отказ и повесила трубку не сказав ничего больше о том, что разрывать договор нужно в офисе, а не по телефону.
Подключившись к другому провайдеру, я стала платить намного дешевле и ни каких проблем с кабелем у меня еще ни разу не возникало.
Спустя три месяца мне пришел счет за пользование услугами провайдера "Дом. ру". Получалось, что я как будто бы все эти три месяца продолжала пользоваться услугами этого провайдера, от которого отключилась три месяца назад.
в бешенстве я позвонила в оператору "Дом. ру" и стала выяснять, как такое возможно, на что мне заявили, пока я не приеду в компанию и не расторгну с ними договор в письменном виде я должна буду оплачивать их услуги. Как же такое возможно?!
Перед тем, как подключаться к новому провайдеру, я позвонила в компанию "Дом. ру" и поставила их в известность, что больше не хочу пользоваться их услугами, на что мне четко и ясно девушка-оператор ответила, что договор с мной расторгнут.
Получается, что если бы я не увидела через три месяца в почтовом ящике квитанцию на оплату "Дом. ру", то через несколько месяцев, я смогла бы обнаружить квитанцию, к примеру, на пять и более месяцев оплаты услугами провайдера "Дом. ру" и должна бы была оплачивать все эти месяцы, которыми не пользовалась их услугами, только потому, что они решили мне сообщить о том, что я должна с ними расторгнуть договор исключительно в офис. Заключала я договор на лестнице перед своей квартирой, а расторгать мне нужно его непосредственно в офисе.
Мало того, что при подключении мне не сообщили, что стоимость на предоставляемые компанией "Дом. ру" услуги будет постоянно повышаться. Мало того, что я не имела возможности пару раз пользоваться интернетом, телевидением и телефоном по причине поломки кабеля этого провайдера, так я еще должна оплачивать те месяцы, в которые уже просто позабыла о существовании "Дом. ру" и не пользовалась их услугами. Нет слов! Придумано просто необыкновенно замечательно, а, главное, в пользу компании, а не в пользу клиента.
В тот день, когда я подключалась к провайдеру "Дом. ру" со мной подключилась и моя соседка по площадке. Когда я ее случайно встретила и сообщила ей о том, что у меня произошло относительно "Дом. ру" она поведала мне точно такую же историю.
В итоге, ни я, ни моя соседка больше не пользуемся услугами провайдера "Дом. ру", у которого постоянно повышается месячная абонентская плата и периодически не работает интернет.
Ко всему, когда я позвонила оператору "Дом. ру" со мной стали общаться на повышенных тонах, доказывая мне то, что я не звонила им и не расторгала с ними договор.
В итоге я могу сказать, что осталась очень разочарована услугами "Дом. ру" и меня совсем не устроило отношение сотрудников этого провайдера к своим клиентам.
Мне обещали совсем не то, что я получила в итоге.
На основании моего горького опыта сотрудничества с "Дом. ру" я не советую никому пользоваться услугами этого провайдера.
Цены на интернет, телевидение и телефон в "Дом. ру" не только дороже, чем у других провайдеров, так они еще и постоянно повышаются. Если же после подключения вы захотите разорвать договор, то вам припишут еще пару месячишков оплаты, о которых вы ни сном, ни духом не ведали и не пользовались услугами "Дом. ру", да и уже давным-давно были подключены к другому, более лучшему и менее дорогому провайдеру.