1
Отзыв рекомендуют 0 3

Отзыв: Интернет-провайдер "Дом.ру" (Россия, Санкт-Петербург) - Лохотрон

Достоинства: Нет
Недостатки: Обман
Никогда не пишу отзывы, но по поводу данной компании напишу.
Пользовалась услугами данного провайдера с 2017 года, стандартный тариф с инетом, тв и в аренду по договору входило их Оборудование.

В течение 2021 года их представители постоянно названивали с предложением поменять оборудование, чтобы у меня был высокоскоростной интернет. На 10-ый такой звонок я все же согласилась, лишь бы отстали. Пришли, поменяли, все подключили, изменений в качестве и скорости не заметила.
На данный момент с квартиры съезжаю, оплатила все в 0, звоню им, чтобы отключили и забрали Оборудование, но нет, тут меня ждал сюрприз:как оказалось-новое Оборудование мне пихнули в рассрочку на 36 месяцев(доплата к тарифу 120р в месяц). Требуют оплатить 3700р за это Оборудование, хотя изначальный договор был на аренду, а при смене я получила только акт-приёма данного оборудования.
Если бы мне при данных настойчивых звонках хоть раз употребили слово «рассрочка», уж я бы наверное точно отказалась. Но об этом не говорилось. И разговор у них сразу поменялся, разговаривала как будто с коллекторами.
В общем, слушайте их внимательно, задавайте вопросы, смотрите что подписываете.
У меня от них остался только негатив, ужасная компания!
Год посещения 2022
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Ленинградская область
Район Гатчинский район
Город или поселок Гатчина
Улица Сандалова
Дом № 2
Общее впечатление Лохотрон
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву3

Дом.ru
Официальный представитель
Приветствуем! При приобретении оборудования специалисты консультируют по условиям и стоимости, а также они прописаны в акте, который вы подписываете при покупке. Поэтому при расторжении договора необходимо погасить остаток по рассрочке
Luba23122011
Так Ваша компания просто одолевает звонками с предложением именно увеличить качество и скорость интернета,акцент в звонках именно на это(психологический обман)!По итогу люди соглашаются,лишь бы звонки прекратились,думая при этом,что все осталось также,что им просто роутер заменили,который кстати стоит гораздо меньше в магазине,ежели у Вас с вашей рассрочкой.И поверьте,такая ситуация не только у меня.
И кстати,Жалобы не только на это,постоянно подключались Каналы по ТВ,которые ты не подключал,но почему-то платить за них нужно.
Дом.ru
Официальный представитель
В личном кабинете есть возможность отключить уведомления звонком и другими способами. При приобретении роутера в рассрочку конечная стоимость будет больше, чем при покупке единоразовым платежом. Подключение каналов возможно только клиентом или при его обращению по запросу.