Отзыв: Сеть магазинов электроники "Ситилинк" (Россия, Альметьевск) - Обслуживание ниже плинтуса
Достоинства: Одни минусы
Недостатки: Обслуживание
Всем доброго дня, надеюсь отзыв будет полезным. Отказали в возврате внутренней памяти(ssd) купленной 2 часа назад, товар не является сложно-техническом товаром.
Но продавцы при отказе ссылаются на внутренней регламент компании, но не ссылаются на закон потребителя. Любой аксессуар подлежит обмену или возврату в течение 2 недель. Отправили ssd на проверку качества, данный товар не серийный и не сложно-технический товар, возврат хотели совершить так как товар не подошёл к нашему ноутбуку. Товар подбирали вместе с сотрудником данный компании, но товар не подошёл. На чеки подпись не ставили что не имеем претензий к товар, сначала решили проверить его дома, после проверки товар не заработал, поехали менять на другой и проучили отказ. Сотрудники ссылаются на начальство именно на директора магазина Сергея(Ситилинк г. Альметьевск ленина 1а) так как он их составляет покупать товар на который они сделали обмен. Правды мы не получили ни от директора ни от продавцов ни от горячей линии данного магазина.
Но продавцы при отказе ссылаются на внутренней регламент компании, но не ссылаются на закон потребителя. Любой аксессуар подлежит обмену или возврату в течение 2 недель. Отправили ssd на проверку качества, данный товар не серийный и не сложно-технический товар, возврат хотели совершить так как товар не подошёл к нашему ноутбуку. Товар подбирали вместе с сотрудником данный компании, но товар не подошёл. На чеки подпись не ставили что не имеем претензий к товар, сначала решили проверить его дома, после проверки товар не заработал, поехали менять на другой и проучили отказ. Сотрудники ссылаются на начальство именно на директора магазина Сергея(Ситилинк г. Альметьевск ленина 1а) так как он их составляет покупать товар на который они сделали обмен. Правды мы не получили ни от директора ни от продавцов ни от горячей линии данного магазина.
Год посещения | 2022 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Республика Татарстан |
Район | Альметьевский район |
Город или поселок | Альметьевск |
Улица | Ленина |
Дом № | 1а |
Общее впечатление | Обслуживание ниже плинтуса |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1
Спасибо, что поделились!
Сожалеем, что приобретенный товар вас разочаровал. Прямо сейчас мы проводим работу по этому инциденту.
Ситилинк предлагает только официальные товары, которые поставляются напрямую от производителей, поэтому без заключения сервисного центра мы не можем самостоятельно принять решение о возврате или замене товара. По имеющейся информации, при сдаче товара по заказу A012527730 вы сообщили, что в товаре выявлен дефект: "не видит компьютер". Поэтому сотрудники отдела гарантии приняли товар "SSD накопитель SILICON POWER M-Series SP128GBP34A60M28 128ГБ, M.2 2280, PCI-E x4, NVMe" на проверку качества по накладной IRA-2022-00000218537.
Сервисный центр не предоставляет промежуточных результатов, и повлиять на скорость его работы, к сожалению, невозможно.
Как только будет получен ответ от сервисного центра, Вы будете оповещены.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Надеемся на понимание.
С уважением, Анна
Ситилинк