Сначала вы будете ждать, но вам нигде никто не ответит. Потом, вы начнете читать отзывы в интернете, чтобы понять, как до них добраться.
Обслуживание только, если вы купите услугу "персональный менеджер". Колл-центра у них нет, номер телефона выведен на робота который якобы фиксирует заявки, которые скидываются куда-то в почту, которую, внимание!!! никто не читает, пока вы не заплатите тысячу рублей.
Нужно было оперативно поменять билет, результат двухнедельной переписки с купленным менеджером - потеря денег и покупка просто нового билета, затем отказ от возврата даже той суммы, которую перевозчик может вернуть при отмене, согласно тарифу.
Такие шарашкины конторы не должны существовать. Желаю этой компании встретить юриста, которые не поленится иск составить и взять их за попу как следует.
Сайт нарисовали, фоточки повесили, в агрегатор залезли - успех!
По факту это бывший совдеповский пулково-экспресс только в руках явно чьих-то детей, которые вообще ничего не понимают в custumer service и в том, как должен работать честный бизнес.