Добрый день. Спасибо Вам за обратную связь.
В ответ на Ваш отзыв сообщаю следующую информацию:

1) Про допуск посетителей в аквапарк
Согласно правилам посещения аквапарка:
раздел 6 (п.п 6.1.1) Администрация Аквапарка вправе не допускать на территорию Аквапарка лиц, не достигших 16 лет, без сопровождения совершеннолетних лиц
а также раздел 7 (п.п 7.1.) Дети до 16 лет имеют право посещать Аквапарк только в сопровождении взрослых, которые несут за них полную ответственность, отвечают за их безопасность, а также за ущерб, нанесенный ими. Взрослым признается дееспособное лицо старше 18 лет.
Свободное посещение аквапарка (без сопровождения взрослых) возможно с 16 лет - с письменного согласия родителей и предъявлении оригинала паспорта посетителя (напоминаем, что посетитель 16 лет, не имеет права проводить с собой посетителей младше себя).
Следовательно, гости 15 лет – не могут пройти в аквапарк без взрослых (18+) и тем более взять на себя ответственность за посетителя 10 лет.

2) Про стоимость билетов
Согласно правилам посещения аквапарка:
раздел 4
(п.п 4.3.) Стоимость услуг Аквапарка устанавливается Прейскурантом, утверждаемым директором организации. Цены на билеты и стоимость дополнительных услуг, предоставляемых Аквапарком, указаны в кассах Аквапарка и на интернет-сайте.
(п.п 4.1.)
4.1. В Аквапарке действует следующая тарифная политика:
- для детей возрастом до 5 лет посещение аквапарка является бесплатным,
- для детей возрастом от 5 до 13 лет включительно приобретается детский билет,
- взрослый билет приобретается лицами, которым на момент посещения аквапарка уже исполнилось 14 лет (подростки) с выдачей детского браслета, и лицами старше 18 лет с выдачей взрослого браслета.

Информация про стоимость билетов прописана корректно и согласована руководством организации, претензии по поводу стоимости на основании вышеуказанных пунктов не принимаются т.к не имеют оснований.

3) Про справки
Аквапарк «Атолл» - оказывает услуги развлекательного характера, справки при посещении аквапарка не требуются (нормативно-правовая база этого не предусматривает).
Однако, согласно правилам посещения аквапарка:
раздел 3 (п.п 3.2) Посещение Аквапарка запрещено:
* лицам, страдающим инфекционными, острыми вирусными, контагиозными кожными и венерическими, грибковыми заболеваниями; открытыми ранами и любыми другими заболеваниями, которые могут представлять угрозу здоровью других посетителей и т.д

Посетители Аквапарка, нарушившие указанные в настоящем пункте запреты, несут полную ответственность за ущерб, причиненный своему здоровью, здоровью других посетителей и сопутствующие материальные расходы.

Дополнительно уведомляем Вам о том, что вся вода в аквапарке непрерывно фильтруется, проходя через многоступенчатую систему очистки и UF-лампы, контролируется Роспотребнадзором и нашими лаборантами каждые 4 часа. Дополнительно на территории аквапарка есть медицинский кабинет.

4) Про посещение зоны фудкорта

Аквапарк «Атолл» имеет лицензию которая разрешает хранить или продавать алкогольную продукцию (с копией лицензии можно ознакомится в зоне фудкорта аквапарка) т.е если какому-либо заведению выдана лицензия на продажу алкогольной продукции он вправе самостоятельно осуществлять её реализацию. Это касается не только аквапарков, но и других сфер (например, в поездах есть вагоны-рестораны или при осуществлении полета на самолете возможно также воспользоваться услугами бара с алкогольной продукцией).

Уведомляем Вам, что согласно правилам посещения аквапарка:
раздел 14 (п.п 14.3) Так как аквапарк является зоной повышенной опасности, посетители обязаны следить за количеством потребляемых ими алкогольных напитков, адекватно оценивать свое физическое состояние, понимать степень рисков нахождения в алкогольном состоянии у воды и прислушиваться к замечаниям персонала баров по поводу количества выпитого ими алкоголя.

раздел 16 (п.п 16.2) За ущерб, нанесенный Аквапарку, находящемуся в нем имуществу, имуществу и/или здоровью посетителей, Посетитель несет ответственность в установленном законодательством РФ порядке. За ущерб, нанесенный несовершеннолетними, а также лицами с ограниченными возможностями, несут ответственность их родители или опекуны.

раздел 16 (п.п 16.12) Посетитель дает согласие на соблюдение правил и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством РФ.

В случае если посетитель не согласен с теми или иными правилами посещения аквапарка и пребывания на территории, он вправе отказаться от посещения и воспользоваться услугами других заведений, правила которых его устроят.

Напоминаем, Вам, что перед покупкой билетов каждый совершеннолетний посетитель обязан заполнить расписку об ознакомлении и соблюдении правил аквапарка и ответственности за детей/подростков. В случае если посетитель не заполняет данную расписку администрации аквапарка вправе отказать посетителю в пребывании на территории.

Актуальная информация всегда доступна на официальном сайте аквапарка.
На основании вышеизложенного считаем Ваши требования необоснованными и не подлежащими удовлетворению.