Компания СВ-Вояж (она же СВ Сервис по документам). В апреле заказали выпускной на теплоходе, дату утвердили, вечерний рейс. За 2 дня до нашего мероприятия менеджер позвонила и сказала, что именно на нашу дату на теплоходе будет проверка и наше мероприятие переносится либо на 1 день раньше, либо на ту же дату в кафе в Измайловмком парке. Испытав Шок и ужас, судорожно провели опрос среди родителей, кто может из детей поехать раньше, многие стали отказываться, а места проплачены. Решили перенести наше мероприятие на совсем другую дату, на дневной рейс. Настроение уже было испорчено такими судорожными изменениями наших планов на выпускной. Родители ругаются, требуют возврат денег. Кое-как нашли замену тем детям, кто не смог поехать, добрали родителей... Мы боролись, как могли, за наш выпускной на теплоходе.
В итоге, лимузин на выпускной приехал с опозданием на час, грязный! В 30-градусную жару в лимузине не работал кондиционер, нам пришлось открывать стекла задних дверей, чтобы не задохнуться. Водитель, такое ощущение, что сел за руль именно этой машины в первые, не знал что с машиной, звонил кому-то и задавал вопросы. Я звонила в компанию раз 5 из салона, На все наши вопросы по телефону менеджер Наталья отвечала, что у вас не работает кондиционер, потому что мы окна открыли! То есть нас было 19 человек в салоне, как в духовке, нам было уже плохо, мог случиться тепловой удар. А менеджер утверждала, что у водителя впереди холодно, это мы не даём работать кондиционеру. Мы ждали, сколько могли, когда нам говорил водитель, что он кондиционер включил, чтобы пошла прохлада, но её не было и нам опять пришлось открывать окна... Наши девчонки в вечерних платьях "поплыли" от жары! Настроение отвратительное! Слава Богу, что с нами не смогли поехать 2 учителя, иначе человеку в возрасте, с давлением, могло быть очень плохо в такой духовке! В последний звонок в общении с менеджером она сказала, что вы же уже почти доехали до причала, что вы так переживаете? Из-за опоздания лимузина у нас не осталось времени погулять (по пути следования на теплоход предполагалось остановка в парке Коломенское). Дети зашли в парк и вышли минут через 20, боялись опоздать на теплоход, сделав 1 фотографию.
Отношение к клиенту отвратительное: объясняешь менеджеру проблему, а тебе в ответ тишина, нежелание разговаривать и щелканье кнопок клавиатуры... Прибыли мы на теплоход. Само мероприятие на теплоходе было организовано хорошо, еда отличная, детей развлекали, конкурсы, дискотека, танцевальный батл, шоу бармена. Но я думаю, компания Св-Вояж не имеет к нему отношения, наверняка они просто продают места на теплоходе.
На обратный путь мы отказались ехать этим лимузином, нам предложили взамен автобус с кондиционером. В итоге, приезжает дохлый автобус, естественно без кондиционера, он не работает, потому что в нём не было фреона, к тому же водитель сказал сесть всем максимально на правую сторону, потому что у автобуса левое колесо плохое, или спущено... Ужас! У нас уже была истерика... Звоню менеджеру, а в ответ- сбрасывание звонка, после того как я объяснила, что это опять я, что за нами приехала такая же душегубка. В ответ-голос Наталья ответил нам, что это не она, а ваша Наталья сейчас занята и вы перезвоните позже... Никогда не пользуйтесь услугами этой компании! Испорченное настроение, транспорт убитый, опасный для жизни и здоровья!