Был рейс Нур-Султан - Новосибирск, 24.06.2022 г.
Начиталась не очень хороших отзывов и со страхом ждала своего перелёта. Он был не очень простой - с котом, которого везла транзитом из другой страны.
Теперь я понять не могу, откуда взялся весь этот негатив. Всё прошло очень хорошо!
Очередь на регистрации шла быстро, сотрудники были вежливы и участливы. Я сдала чемодан (был небольшой перевес, мне позволили переложить часть в ручную кладь, которую вообще не взвешивали - ну у меня был небольшой ранец, в него трудно запихать больше 5 кг), потом быстро оформила оплату за кота - всё налажено и хорошо организовано.
Да, рейс задержали на час. Но это случается достаточно часто и у других компаний. Летаю я часто, могу утверждать, что час задержки - это ничто. И да - я не подписывалась на рассылку о статусе моего рейса, отслеживала просто по табло аэропорта. Но авиакомпания мне совершенно бесплатно прислало уведомление о задержке рейса - на телефон и на почту.
Самолёт (бомбардье) был не новый, да. Но ничего там не скрипело, не вываливалось, и также были чудесные вежливые бортпроводники.
Перед полётом несколько раз обращалась по эл. почте в службу поддержки - были вопросы по перевозке кота и оплате доп. услуг. Ответы получала всегда, саппорт у а/к работает. Ждать ответа приходилось не более суток.