Всем привет!

Несколько дней назад мои дети улетели АК Аэрофлот в Москву с сопровождением стюардессы, без родителей и опекунов. Это был новый и интересный опыт для нашей семьи, поэтому хотела поделиться нюансами пока они свежи в памяти.
Решили мы отправить детей на лето к бабушке. Из Калининграда в другой регион. Пересадка - в Москве, т. к. в данный момент нужный нам аэропорт временно закрыт по понятным причинам.

Я детей везти не могла, отец детей тоже не хотел лететь в Калининград, чтобы их оттуда увозить. Цены на авиабилеты сейчас зашкаливают. Выросли минимум в 3 раза, если сравнивать с прошлым годом. Всё рассчитав поняли, что дешевле воспользоваться Услугой сопровождения ребенка сотрудниками Аэрофлота.

Итак, как оформить данную услугу?

Данная услуга предоставляется для детей от 5-12 лет. Дети должны уметь себя обслуживать. Я так думаю, что деток с инвалидностями наверное не возьмут.

Для начала покупаем авиабилеты на детей. Это можно сделать и через интернет. Но отцу детей пришлось ехать в отделение авиа компании, т. к. он покупал авиабилеты за мили.
Оригиналов свидетельств о рождении детей у него нет. Поэтому авиабилеты он купить смог. А вот для оформления услуги сопровождения это не прокатило. Этим пришлось заниматься мне, в Калининграде.
Мне пришлось идти в Представительство Аэрофлота и все оформить. По времени это заняло, как мне показалось 1 час. Не учитывая очередей и долгое обслуживание каждого клиента.
Сначала мне выдали анкеты для заполнения. На каждого ребёнка отдельно. Там нужно было заполнить данные ребёнка, данные отправляющего и встречающего лица. На это у меня ушло минут 20. Сотрудник Аэрофлота отсканировал мой паспорт и свидетельства о рождении детей. Далее он начал оформлять услугу и это было очень долго по времени. Далее я оплатила услугу банковской картой - 7600руб на двоих детей.

После этого мне выдали ещё одну анкету для заполнения (дома), квитанции об оплате услуги, которые нужно хранить до момента вылета + мне выдали 2 файла, куда нужно положить заполненные документы детей. Эти Файлы с документами вешаются на шею ребёнка в аэропорту.

Онлайн регистрацию на рейс сделать технически невозможно. Хотела посадить детей рядом. Этим займётся стюардесса. Для таких деток есть специальные места в самолёте рядом с сотрудниками.

По прибытии в аэропорт мы пошли на стойку регистрации. У детей были билеты эконом премиальный. Мы, как обычно пошли на стойку регистрации в бизнес класс. Так как были сумасшедшие очереди в экономе, а в бизнесе - пусто. Да и мы часто путешествуем заграницу и привыкли, что семьи с детьми обслуживаются в бизнесе. Но видимо не в Калининграде!

Сотрудница бизнес-класса начала на нас кричать и отправлять в эконом. С таким хамством сталкиваюсь впервые. Просьба руководства Аэрофлота обратить внимание на агрессивную сотрудницу, которая работала 28.06.2022г рейс SU 1009 в бизнес классе. Не уверена, что такой сотруднице можно работать с людьми. Я начала показывать документы, что дети несопровождаемые и у нас особый случай. После этого она с недовольным лицом начала оформление и сказала привезти детей к стойке регистрации за 20мин до окончания регистрации.

К нужному времени мы подошли. Сотрудник ещё раз перепроверила все документы, забрала свидетельства о рождении детей и увела детей в зону вылета. Мне в зону вылета подниматься нельзя. По правилам авиакомпании, мне нужно было оставаться в аэропорту до момента вылета самолета. Я так и сделала.
Следила за вылетами по онлайн табло.

При посадке в самолёт таких детишек запускают первыми, выводят - последними. Детей посадили, пристегнули, в туалет водили, кормили, игрушки от Аэрофлота подарили. Полёт прошёл на «ура».

После посадки самолета пришёл сотрудник (мужчина) и увёл детей в зону получения багажа. Багаж забирал он. Далее он повёл детей за ручки в зону встречающих. Где их уже забрал отец с паспортом. Хеппи енд!

Обратно будем действовать по той же схеме. Услуга очень полезная для многих семей. Рекомендую!

Всем спасибо за внимание!