Отзыв: Сеть магазинов электроники "Ситилинк" (Россия, Москва) - Не выполняют гарантийных обязательств.
Достоинства: Продавцы более-менее грамотные
Недостатки: Любая глупость прикрывается фразой " У нас такой регламент".
Купил смартфон в январе 2022. В мае перестал работать микрофон. С 13 мая 2022 года по сегодняшний день (4 июля 2022) смартфон находится в сервисе. То ремонт, то диагностика, то просто деньги не хотят возвращать. Служба поддержки, конкретно Кропачева Юля совсем не ведущий специалист. Ей коров пасти, а не деловую переписку вести. Своего сервисного центра нет. Везут на другой конец Москвы и за 35 дней не могут поменять микрофон. Видимо, Равшану сдавали на ремонт- так дешевле. Мерзкое и гадливое впечатление о работе службы Гарантийного ремонта.
| Год посещения | 2022 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
| Город или поселок | Москва |
| Улица | Щелковское шоссе |
| Дом № | 7 |
| Общее впечатление | Не выполняют гарантийных обязательств. |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву7
Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с неудобствами.
Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации и исправить допущенные ошибки.
С уважением, Юлия
Ситилинк
Сожалеем, что приобретенный товар вас разочаровал.
Прямо сейчас мы проводим работу по этому инциденту.
Ситилинк предлагает только официальные товары, которые поставляются напрямую от производителей, поэтому без заключения сервисного центра мы не можем самостоятельно принять решение о возврате или замене товара.
Товар был принят на проверку качества сроком до 20 дней.
Крайний срок обслуживания 13.07.21, включительно.
Просим вас ожидать результатов проверки качества товара.
Надеемся на понимание.
С уважением, Юлия
Ситилинк