Отзыв: Смартфон Samsung Galaxy S20 FE - Сами отменили заказ и не вернули деньги.
Достоинства: Нет
Недостатки: Ужасное отношение и мошенничество
Я оплатила покупку телефона через Яндекс Маркет посредством покупки в кредит через Тинькоф Банк. Оплата прошла. И в Яндекс Маркете показало, что оплата прошла и всё хорошо.
В Тинькоф у меня уже появился этот кредит, то есть я должна за него платить.
Но потом в Яндекс Маркете этот заказ отменился (по причине, что оплата прошла после 30 минут после подачи заявки).
То есть они получили деньги, но товар не будут отправлять.
Я пишу им уже 4 дня.
Меня кормят завтраками и деньги в банк не возвращают. Каждый день мне говорят, что вопрос решится в течение этого дня.
Но пока ничего не решилось!
И у меня теперь есть кредит, за который я должна платить, хотя товар я не получила!
Номер заказа: 119218940
В Тинькоф у меня уже появился этот кредит, то есть я должна за него платить.
Но потом в Яндекс Маркете этот заказ отменился (по причине, что оплата прошла после 30 минут после подачи заявки).
То есть они получили деньги, но товар не будут отправлять.
Я пишу им уже 4 дня.
Меня кормят завтраками и деньги в банк не возвращают. Каждый день мне говорят, что вопрос решится в течение этого дня.
Но пока ничего не решилось!
И у меня теперь есть кредит, за который я должна платить, хотя товар я не получила!
Номер заказа: 119218940
| Год выпуска/покупки | 2020 |
| Объём встроенной памяти | 128 Гб |
| Общее впечатление | Сами отменили заказ и не вернули деньги. |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1
Мы очень сожалеем, что у Вас произошла столь неприятная ситуация и надеемся, что она разрешится в ближайшее время. Стоит отметить, что Вы поставили оценку именно смартфону Samsung Galaxy S20 FE, а не магазину, в котором совершили покупку.
Как Вы и написали в отзыве, по всем вопросам, связанным с заказом, оплатой, доставкой, возвратом и т.д., рекомендуем обращаться в службу поддержки клиентов Яндекс.Маркета.
В разделе «Профиль» -> «Чат с поддержкой» можно оставить свои пожелания, замечания или обращение, если у Вас возникнут какие-либо сложности или вопросы по работе интернет-магазина.
Также Вы можете сообщить о нарушении со стороны магазина. Более подробная информация, как составить жалобу, находится по адресу: https://yandex.ru/support/market/shops/problems.html .
Со своей стороны надеемся, что в дальнейшем у Вас будет всегда только положительный опыт от взаимодействия с техникой Samsung!