1
Отзыв рекомендуют 0 4

Отзыв: Салон сотовой связи "Связной" - НАГЛОЕ МОШЕННИЧЕСТВО

Достоинства: Их нет вообще
Недостатки: Нагло врут обо всём
1. Впарили телефон с витрины при этом всю систему внутри переустановили под себя: залили туда свои приложения связного и хз что ещё туда запихали. Я с самого начала просил телефон со склада! С пломбами!
2. Впарили симку за 1200 рублей. Я 10 раз отказывался от нее. Активировали без моего ведома.
3. Впарили страховку за 10000 рублей. Они говорили что я не могу от нее отказался lol. Буду писать заказное письмо в страховую об отмене.

Итог: подлые твари. Как в зеркало смотрятся, я вообще хз...
Год посещения 2022
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Иркутская область
Район Ангарское городское муниципальное образование
Город или поселок Ангарск
Улица ТРЦ "Фестиваль"
Общее впечатление НАГЛОЕ МОШЕННИЧЕСТВО
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву4

SvyaznoyRussia
Добрый день.
Понимаем Ваши переживания.
Мы бы хотели разобраться в ситуации.
Пришлите нам фото чека или серийный номер аппарата, который вы купили на почту: otzyv@svyaznoy.ru или в наше официальное сообщество ВК: https://vk.com/svyaznoy. В теме сообщения\письма укажите номер вашего обращения-S206406 . Ответ поступит в течение двух рабочих дней. Надеемся на понимание.
SvyaznoyRussia
Добрый день, Никита Викторович!

Жаль, что покупка доставила вам неудобства.

Хотим пояснить, что рассрочка - акция, которая имеет определенные нюансы. Одним из них является приобретение дополнительных услуг, к примеру, страховки, контрактов связи или смс-информирования. Если это условие выполняется, на основной товар делается скидка. Взгляните в чек - у вас прошла скидка в размере 6785 рублей на телефон и 147 рублей на чехол. То есть вы приобрели и телефон, и полезные дополнительные товары к смартфону, которыми далее можно пользоваться. Если такой вариант приобретения вам не подходил, работники могли оформить кредит на общих условиях. Отметим также, что наши менеджеры всегда заранее обговаривают условия рассрочки и предоставляют на проверку кредитный договор, а далее - кассовый чек. Также мы знаем, что вы уточняли условия на нашей горячей линии. С договором нужно ознакомиться, не отходя от кассы. Как мы видим, в чеке стоит ваша подпись, которая подтверждает согласие с условиями приобретения.

Отметим, что мы реализуем только сертифицированную продукцию. В наших салонах есть возможность настройки аппаратов, скачивания приложений для корректной работы устройства. Однако это делается на платной основе (за исключением товаров, ввезенных параллельным импортом) и только после разрешения покупателя. Если вы сообщите нам точно, какие приложения были установлены без вашего согласия, мы сможем подробнее разобраться в этом.

Сим-карты мы только продаем, вернуть их в нашей сети нельзя, к сожалению. Если вы не будете использовать сим-карту, рекомендуем во избежание начисления задолженности ее заблокировать через мобильного оператора. Номер Мегафон - 8 800 550 0555, звонок бесплатный.

Страховку Росгосстрах можно было вернуть в салоне в день покупки. В последующие дни возврат проводится через страховую компанию. Номер телефона Росгосстрах 8-800-200-09-00, звонок бесплатный.

С работниками проведена беседа о важности более подробного рассказа об условиях, впредь они будут понятнее информировать клиента о рассрочке и включенных в чек позициях.
SvyaznoyRussia
Дополнительно отметим, что активация сим-карты является обязательной для продавца, т.к покупатель должен иметь возможность сразу использовать сим-карту в полном объеме - совершать\принимать звонки, выходить в Интернет и прочее.
Rachmaniac
Что это за рассрочка тогда, если мне ещё процент банку немалый выплатить надо? Обманом ввели в заблуждение при покупке… И накидали ДопУслуг