Заказывала всего два раза.

В первый раз прислали ботинки совершенно не того цвета, что я заказывала. Обратилась в поддержку. Мне ответили, что цвета, о котором я говорю, никогда не было у них в продаже. Лол. В момент заказа рядом со мной находился ещё один человек, который видел тот цвет, которого «никогда не было в продаже». У нас, видимо, была совместная галлюцинация. Отвратительная поддержка, позволяющая себе наглую ложь клиенту.

Не обновляют остатки неделями. Заказываешь товар – его в наличии нет. Следом присылают письмо с подборкой похожих, где висит этот же товар, которого на самом деле нет. И так не один раз. Шлют и шлют об этом письма. Пытаешься заказать – а товара, оказывается, все так же нет. Они просто до сих пор не обновили информацию на сайте.

В письме об отмене заказа предлагают воспользоваться скидкой для покупки другого товара. Только воспользоваться этой скидкой не выйдет. Оказывается, её уже не должны присылать. Благо, в этот раз поддержка сработала — после обращения мне начислили баллы. Но на фоне того, что было раньше, это уже успело подбесить.

Качество товара хорошее, но сервис отвратительный. Качество товара — не их заслуга. Их работа как раз и заключается в обслуживании клиента. А делать это они не умеют, и по всей видимости, не хотят.

Так что да, качество товара хорошее, но не факт, что вам придёт тот цвет, та модель, и вообще придёт ли. А потом вас ещё и обвинят в том, что вы все выдумали и такого никогда не было.

Всегда получаю много негатива от заказа у них, и больше так себя мучить не буду.