Отзыв: Сеть социальных аптек Столички (Россия, Москва) - Испорчено
Достоинства: Конкурентоспособные цены
Недостатки: Отвратительный сервис при онлайн бронировании
Ставлю 2 звезды, т. к. всё-таки цена - один из главных критериев в выборе аптеки. Теперь о минусах: отвратительная работа сервиса на смартфоне. Прям перечисляю: 1. При оформлении заказа если мне по какой-то причине надо вернуться на шаг назад - слетает вся информация, начиная с самой карзины.
И все надо начинать с нуля, 2. Нет функции запоминания выбранной аптеки. Каждый раз надо ее искать. Сайт регулярно виснет. Из-за этого оформление заказа превращается в одно мучение. 3. Бронь на 24 ч. Понятное условие. Но пропишите тайминг для удобства... до какого времени. Люди не сидят с секундомером в руках при оформлении заказа. Пример: оформила заказ в одиннадцатом часу утра, где-то в начале. Приехала в одиннадцатом, но в конце часа. Естественно заказ не отдают. Что делать? Покупать на месте, но дороже. (Онлайн хорошо дешевле). Значит - оформлять заново, но оформление не проходит... пишет: технический сбой. Начинаешь звонить, слушаешь всю ненужную инфу и выясняется: этого препарата нет в аптеке. Но он же есть, мне подтвердили на месте. Оказывается... надо подождать в течение часа, чтоб он снова стал доступен. Итоги: Крайне непродуманные внутренние бизнес-процессы. Мне, молодой женщине, не удобно. А что говорить о взрослом поколении.
И все надо начинать с нуля, 2. Нет функции запоминания выбранной аптеки. Каждый раз надо ее искать. Сайт регулярно виснет. Из-за этого оформление заказа превращается в одно мучение. 3. Бронь на 24 ч. Понятное условие. Но пропишите тайминг для удобства... до какого времени. Люди не сидят с секундомером в руках при оформлении заказа. Пример: оформила заказ в одиннадцатом часу утра, где-то в начале. Приехала в одиннадцатом, но в конце часа. Естественно заказ не отдают. Что делать? Покупать на месте, но дороже. (Онлайн хорошо дешевле). Значит - оформлять заново, но оформление не проходит... пишет: технический сбой. Начинаешь звонить, слушаешь всю ненужную инфу и выясняется: этого препарата нет в аптеке. Но он же есть, мне подтвердили на месте. Оказывается... надо подождать в течение часа, чтоб он снова стал доступен. Итоги: Крайне непродуманные внутренние бизнес-процессы. Мне, молодой женщине, не удобно. А что говорить о взрослом поколении.
Год посещения | 2022 |
Страна | Россия |
Город или поселок | Москва |
Улица | Изумрудная |
Дом № | 24 |
Общее впечатление | Испорчено |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву3