Купила билеты на рускеальский экспресс, написала в поддержку, у меня был важный вопрос, мне ехать 10 часов на нем, заплатила немаленькие деньги. Было неудобно звонить по телефону и решила воспользоваться мессенджерами поддержки, в итоге меня просто игнорировали, а потом ещё и заблокировали везде за то, что я спросила почему мне не отвечают. Сразу видно отношение к клиентам. Возможно это атмосферное место, красивый поезд, но я не в первый раз слышу о том, что к клиентам относятся здесь паршиво. А для меня это очень важно, поэтому и оценка такая.