Приветствую всех читателей моего отзыва!

В наше время многие сталкиваются с проблемой обслуживания бытовой техники и я не стала исключением. У моего блендера Redmond разбилась большая чаша, которая использовалась в качестве кубикорезки и я начала её искать по всем возможным сайтам. У официальных дилеров её не было в наличии, а в каких-то совсем неизвестных магазинах было как-то страшно заказывать, тем более с предоплатой. На Озоне цену завысили в два раза, но я нашла более-менее приличный вариант покупки через Яндекс. Маркет.

Заказ оформила 11 июля и в карточке товара были указаны сроки доставки не превышающие четырёх дней. Сюрприз ждал меня в момент оформления покупки, в итоге доставка должна была быть лишь 17 июля.

Это конечно не столь критично, но в Московскую область доставка не осуществляется, а в Москву я приезжаю сейчас короткими наездами и для меня дата доставки имеет важное значение.

17 июля, как обещали пришло сообщение о том, что мой товар находится в постамате и его можно забрать до 20 числа. Я в этот момент как раз оказалась дома и даже успела порадоваться этому факту, что на дачу я вернусь с новой чашей.

Пришла в магазин, где находится этот самый постамат, ввожу код, который мне прислали и... ничего. Ящик щёлкает, надрывается, но даже и не думает открыться.
Пробую попытать счастье ещё дважды, но результата нет.

Звоню в службу поддержки, объясняю ситуацию и мне обещают в ближайшее время исправить постамат. На следующий день я уже должна уезжать обратно на дачу, но Яндекс. Маркет молчит, поэтому снова звоню для уточнения сроков решения вопроса, но мне вообще ничего не говорят по этому поводу.

В Москве к счастью есть ещё и муж, который работает до конца недели, но проходит 4 дня и я все ещё не дождалась ответа...

Сегодня я снова попыталась дозвониться в службу поддержки, но через 15 минут гудков мне предложили лишь оценить работу сотрудника. Хотя я с ним даже и не разговаривала.
Снова набираю номер и после 10 минут ожидания, сотрудник просит подождать минуту, чтобы проверить заказ и тупо кладёт трубку.
Меня это конечно начало выводить из себя, как будто мне больше заняться не чем, кроме как ждать ответа от Яндекс. Маркета...
Ок, я настойчивая и провожу ещё 15 минут в обнимку с телефоном.

Снова объясняю свою ситуацию и пытаюсь выяснить почему сотрудники не смогли исправить этот несчастный ящик за четыре дня, но внятного ответа мне разумеется никто так и не дал.

Что мне предложили для решения проблемы?

Отменить заказ и оформить его ещё раз! А это значит ждать доставки ещё неделю, но не факт, что я смогу забрать свой заказ. Сотрудники магазина сказали, что это вообще очень частая проблема данного постамата.

Да и вообще должны же они как-то вскрыть этот ящик или моя коробка так и останется там жить?)

В общем зря я потратила полторы недели в ожидании своего заказа. Пользовалась раньше постаматами в Пятерочке и ни разу с таким не сталкивалась, здесь же сплошная нервотрепка получилась...

От постамата Яндекс. Маркета у меня осталось крайне негативное впечатление, а вернее от бездействия сотрудников и наплевательское отношение к своим клиентам. Хотя если посмотреть на рейтинг доставки Яндекс. Маркета, то становится понятно, что я не одна такая...

Я лучше найду какую-нибудь альтернативу, чем снова буду связываться с этой службой доставки.

От меня единица, большего они не заслуживают!

Спасибо за внимание)
Надеюсь отзыв оказался для вас полезным!