1
Отзыв рекомендуют 3 0

Отзыв: Магазин "АВТОРУСЬ РИТЕЙЛ" (Россия, Москва) - Испортили боковые стекла на Porsche Panamera

Достоинства: Большая сеть. Много товаров.
Недостатки: Абсолютная неклиентоориентированость. Слабый руководящий персонал.
Ярость и бешенство, других слов для описания сервиса Авторусь на Ярославке у меня нет. Приехали провести диагностику подвески автомобиля (Porsche Panamera). Вопросов к работе менеджеров и самого сервиса нет. Но!! Вернули машину с очень сильно поцарапанными передними стеклами (автомобиль перед сервисом подвергался технической мойке. В сервисной зоне открывались стекла, как говорят работники, по инструкции. Видимо намыли откуда-то крупного песка при мойке)! Начальник отдела совершенно не умеет работать с недовольными клиентами. Только отнекивался и повторял, что мы только помыли, мы не специально поцарапали (этого не хватало ещё !), это вы сами поцарапали. После предъявления фотографий автомобиля, сделанных за час до посещения сервиса Авторусь (хорошо, что они случайно были мной сделаны), на которых хорошо видны нецарапанные стекла, разговор продолжился. В результате разборок, у нач. отдела клиентоориентированности хватило только на то, чтобы сделать фото «изувеченных» сотрудниками Авторусь стекол и предложить написать мне жалобу на ген. директора! Мое встречное предложение было простое - отполировать стекла и вернуть мне машину в том виде, в котором она сдавалась в ремзону или как-то иначе компенсировать явно принесенный мне ущерб. На это предложение последовало много слов отказа и «жевания соплей». Никаких предложений урегулировать ситуацию сотрудниками Авторусь не было даже высказано. Произошло все 16.07.22. На сегодняшний день, 24.07.2022, никакого фидбека от Авторуси не поступило. Коллеги, подумайте хорошо, прежде чем отдать машину в сервис авторусь на Ярославке и вообще в эту компанию! Это ужасное место с ужасным отношением к клиентам!!! Ни ногой туда, если жалко ваш автомобиль! P.S. Приложил фотографию водительского стекла (вид из салона). Хорошо видно, как они процарапали стекло. Царапины глубокие!


Царапины на стекле

Год посещения 2022
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Улица Коммунистическая, г.Мытищи
Дом № 24
Общее впечатление Испортили боковые стекла на Porsche Panamera
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву

Комментариев пока нет