Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв. Мы обязательно учтем все ваши замечания, внесем изменения на сайт и уточним, что указанная цена не действует для Москвы и Московской области. Цены в Москве выше, чем в Санкт-Петербурге и регионах по объективным причинам.

Приносим свои извинения за то, что сервис нашей горячей линии вас не удовлетворил. Мы проведем обучение для наших менеджеров, чтобы такая ситуация не повторилась впредь.

В Москве работает несколько наших партнеров, мы сможем предложить для Вас более экономичное решение. Перезвоните нам, пожалуйста, или оставьте свои контакты, и мы перезвоним вам сами. Уверены, мы сможем изменить Ваше мнение о нашей компании в лучшую сторону.

С уважением, PR-менеджер
ООО «Домашняя вентиляция»

На Домвент я уж давно махнул рукой, но справедливости ради надо все таки написать чем закончилась моя эпопея. Она не закончилась ничем. Меня обманули. Просто обманули.
Мне очень понравился ответ компании на мой пост. Так оперативно, адекватно, корректно. Мне даже немного неудобно стало: думаю, может я погорячился с отзывом таким отрицательным. Позвонил на горячую линию, представился. Да, да, говорят, мы ознакомились с вашей жалобой, меры приняты будут обязательно, а вам мы клапан установим, в ближайшее время, как поедем в Москву, там у нас передача будет сниматься телевизионная. Мы вас наберем. Ну что ж, замечательно. Месяц жду, два, три. Четвертый пошел. Ну пообещали же. Значит позвонят. Ну или позвонят, скажут что не могут. Не звонят. Тишина. Позвонил сам. Та же шарманка, те же песни о главном - мы про вас помним, как будем в Москве - позвоним. И опять тишина.
Продинамили меня. Обманули. Знаете, вот я даже не удивился почему-то.
Я еще раз подчеркиваю - я не знаю какой сам по себе этот клапан. Но сервис - категорически неудовлетворительный. Нельзя обманывать клиента. Сказал - сделай.
Фирма придумала для себя очень удобную отмазку - мы молодая компания, ничего сделать не можем. С таким отвратительным отношением к клиенту эта фирма так и останется молодой компанией до своего ухода в небытие.
Вот так.

Только не смейтесь. Клапан мне все-таки поставили. Буквально через какое-то небольшое время после публикации последнего отзыва мне позвонили из Домвента. В Москве мы, говорят, были, про Вас помнили, но потеряли Ваш номер. А как Вы отзыв очередной написали, мы сразу его нашли. Так вот в качестве компенсации за Ваше ожидание в полгода, наш партнер бесплатно поставит Вам клапан. Может прямо сегодня. Тут я немного опешил, что, говорю, бесплатно? Абсолютно, говорят. За наш счет. И прям сегодня, спрашиваю? Ага, говорят, сегодня. Ну ваще, думаю. Не, сегодня я не могу (реально не мог). Ну тогда, говорят, наш партнер Вам перезвонит, и договоритесь. Ну окей.
Перезвонил, правда. Договорились. Приехал мастер из Хаусвента, их партнера. Четко в обозначенное время. Обговорили установку, наметили место. А какой объем Вашей комнаты, он меня спрашивает. Такой-то, говорю. А на такой объем лучше два клапана поставить - он мне. Ну ставьте два, говорю. Тут смотрю, халява поперла, и, признаюсь, обнаглел я. Давайте тогда уж и Двервент для полного комплекта ставьте. Да без проблем, мастер говорит.
Что по установке. Дом у меня ГМС-1, 2005 года, хорошая качественная панель. Установка долгая. Очень долгая получилась. Далеко не сорок минут как на сайте указано, но это не вина мастера, и не вина клапана. Сверлил мастер долго и нудно, много арматуры в стене, где-то долбить пришлось. Мне также в свое время кондиционер ставили, у меня тогда сверло громадное в стене застряло, еле вытащили. Действительно снаружи при сверлении куски отпадают немаленькие - это правда. Хорошо что у меня этаж высокий, а если низко - то придется еще и стену снаружи отделывать дополнительно чтобы вид дома не уродовать. Кое-какую арматуру пришлось оставить, и через нее прокладывать канал, вроде не мешает. После установки мастер все прибрал, пропылесосил. Все вежливо, приятно.
Что по клапану. Клапан работает сейчас только в принудительном режиме, если включить вытяжку на кухне или в ванной. Реально работает, пламя зажигалки, поднесенное к выходному отверстию гаснет. Шума улицы не слышно. Есть очень интересный эффект - при принудительной работе если встать ухом близко к выходному отверстию клапана, то слышно легкий шум выходящего воздуха, похож на шум морской раковины. В естественном режиме, насколько я понимаю, клапан работать будет после включения отопления, когда появится в клапане тяга. Хотя, думаю, если под клапан поместить небольшой нагревательный элемент типа мелкой электрогрелки, то возможно он будет работать и без отопления. А может и нет. Не знаю.
Что ж, моя эпопея закончилась. Наверное у всех бывают ошибки, но могу констатировать что Домвент борется за своего клиента. Даже за такого вредного как я. И это приятно. Спасибо.
Пы сы. А Двервент я не поставил. Дверь у меня в ванную нестандартная - с двумя вертикальными стеклянными вставками через все полотно двери. Поэтому Двервент мне не подходит. Мне просто просверлили большое круглое отверстие посередине внизу, а я потом подберу красивую решетку.

Если не понравился сервис, а негативная оценка у самого товара. Я лично доволен очень.

Вы молодой человек помоему, что-то путаете, 7000р. За дырочку в стене как вы её называете это как раз ещё и не дорого, т.к. "дырочка у вас в стене будет диаметром 100 мм, а для этого используют спец оборудование, которое в свою очередь очень дорого стоит. Ну а если вы считаете, что там все просто, возьмите в ручки перфораторчик и просверлите дырочку.