1
Отзыв рекомендуют 3 7

Отзыв: Интернет-провайдер "Дом.ru" (Россия, Ростов-на-Дону) - Цены на тарифы неадекватные.

Достоинства: В данное время не присутствуют.
Недостатки: Не возможно понять за что начисляются платежи.
Зашёл в приложение в середине июля и от стоимости обалдел. Раннее платежи по тарифу были 860 рублей, а стали 1040 рублей. О подъёме стоимости услуг никто не оповещал. Нажал на кнопку сменить тариф, выбрал более дешёвый и поменял тариф. В приложении было написано что тариф изменится на выбранный с 1 августа. Зашёл 1 августа в приложение и ещё больше обалдел от начислений. За месяц начисление составило 1849 рублей. Обратился в поддержку по этому поводу, никто толком ничего не объясняет. Говорят что у вас была включена 10% скидка и при смене тарифа вам начислилось то что накопилось за время действия этой скидки. Я считаю такие начисления не обоснованными и не законными. Прежде чем подключаться к данному провайдеру подумайте. А при расторжении договора на предоставление услуг интернета и тв вам ещё накинут дополнительную сумму к оплате. Не лезьте в эту клоаку, затянет не ввлезешь.


Интернет-провайдер Дом.ru (Россия, Ростов-на-Дону) фото

Время использования 1 месяц
Стоимость 1931 ₽
Год посещения 2022
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Ростовская область
Район городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок Ростов-на-Дону
Улица Добровольского
Дом № 30
Общее впечатление Цены на тарифы неадекватные.
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву7

Дом.ru
Официальный представитель
Здравствуйте! Понимаем, что повышение абонентской платы всегда неприятно, однако это необходимая мера для того, чтобы мы и дальше имели возможность поддерживать и улучшать услуги. Мы довольно долго удерживали абонентскую плату на одном уровне, но, в связи с общим ростом цен, увеличением стоимости материалов, телекомунникационного оборудования, затрат на обслуживание - вынуждены были это сделать :(
Об изменениях информировали заранее на нашем сайте, а так же размещали плашки с уведомлением в личном кабинете и в мобильном приложении.
Так же итоговая стоимость зависит от активных акций по договору.
Подскажите нам ваш номер договора, а мы в свою очередь - проверим все начисления и предоставим подробную информацию.
andruma
610008792185
Дом.ru
Официальный представитель
Видим, что начисления у вас были корректные. Также, у вас было доначисление по скидке, которая была предоставлена вам на 1 год, но у нее было условие, что при расторжении договора или отключении одной из услуг по нему, вам придется оплатить компенсацию за все время, которое она была предоставлена, и все что она компенсировала выставлено в минусе :(
andruma
Я ни какие договора на скидки с вами не подписывал. И начисления я считаю не правомерные. Обманом много не заработаешь. А клиентов можно потерять на раз два.
andruma
И я постараюсь чтоб у вас клиентов стало как можно меньше. Оферисты
Дом.ru
Официальный представитель
У нас нет целей вводить вас в заблуждения. Ранее вам была предоставлена скидка от нашей компании на 10% для снижения стоимости услуг. У этой скидки есть определенные условия, которые мы сообщили выше, при расторжении договора было по ней возмещение стоимости, сейчас оно выставлено задолженностью, которую необходимо оплатить :(
andruma
Но цена на ваши услуги даже с учётом вашей скидки очень высокая была. И вы приходите в магазин, вам продают товар со скидкой, вас что то не устроило и вы возвращаете товар. Вам что на эту скидку, котооую вам предоставили, выставляют счёт и заставляют оплатить эту скидку. И возмещение какой стоимости? Сто мости чего- скидки? Вы смешные.