Отзыв: Доставка продуктов "ВкусВилл Экспресс" (Россия, Москва) - Обидно!
Достоинства: Постоянно предлагают новый ассортимент, доставляют бесплатно
Недостатки: Описала в обращении
В очередной раз 03.08.2022 сделала доставку в любимой компании Вкусвилл. Доставляли с адреса Походный проезд, 5. Но в этот раз все пошло не так.
Курьер Жоомарт потребовал от меня открыть шлагбаум. Я не водитель, и открыть шлагбаум у меня возможности нет. Курьер сказал, что тогда будет задержка доставки. Я сказала: хорошо, я подожду. Курьер сказал: задержка будет следующего за вами заказа. Я спросила: мне что отказаться от заказа? Курьер сказал: попробуйте. Сначала я решила, что это шутка. Но когда курьер перезвонил с вопросом, получилось ли у меня отказаться, я перезвонила на горячую линию. И мне предложили... встретить курьера. Как Вы думаете, если бы я сама водила машину, стала бы я к Вам обращаться? Ответ- нет! Как Вы думаете, имеет ли смысл заказывать доставку, чтобы потом идти встречать курьера к шлагбауму ? Ответ - нет! Обидно! И за себя! И за стремительно теряющую уважительную репутацию компанию!
Курьер Жоомарт потребовал от меня открыть шлагбаум. Я не водитель, и открыть шлагбаум у меня возможности нет. Курьер сказал, что тогда будет задержка доставки. Я сказала: хорошо, я подожду. Курьер сказал: задержка будет следующего за вами заказа. Я спросила: мне что отказаться от заказа? Курьер сказал: попробуйте. Сначала я решила, что это шутка. Но когда курьер перезвонил с вопросом, получилось ли у меня отказаться, я перезвонила на горячую линию. И мне предложили... встретить курьера. Как Вы думаете, если бы я сама водила машину, стала бы я к Вам обращаться? Ответ- нет! Как Вы думаете, имеет ли смысл заказывать доставку, чтобы потом идти встречать курьера к шлагбауму ? Ответ - нет! Обидно! И за себя! И за стремительно теряющую уважительную репутацию компанию!
| Год посещения | 2022 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
| Город или поселок | Москва |
| Улица | Планерная |
| Дом № | 14 корп. 2 |
| Общее впечатление | Обидно! |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | ДА |
Комментарии к отзыву4
Искренне благодарим вас за то, что поделились ситуацией, возникшей с вами при оформлении заказа. Конечно, при условии, что курьер мог попасть на территорию без автомобиля, подобное поведение совершенно неоправданно. Приносим за это извинения. Не могли бы вы поделиться номером заказа, которые обернулся таким огорчением. Ответ можно прислать в личные сообщения.