1
Отзыв рекомендуют 1 8

Отзыв: Сим-карта Билайн 4G-SIM - Обманывают покупателя, плохо работает техническая поддержка

Достоинства: О плюсах ничего не знаю
Недостатки: Обманывают покупателя, плохо работает техническая поддержка, продали телефонный номер бывший в употреблении
Недавно приобрела в магазине Wildberries сим-карту от Билайна для самостоятельной регистрации через госуслуги. Тариф близкие люди, на балансе 150 руб., сама карта стоит 140 руб. На деле оказалось все это сплошным обманом.


Мало того что нет на балансе денег, а телефонный номер номер оказался бывшим в употреблении, на него зарегистрировано куча аккаунтов, в общем покупка оказалась бесполезной. Так как приобреталась специально для регистрации в социальных сетях, регистрация с помощью гос. ключа не удалась, поэтому обратилась в техническую поддержку Билайн. Оператор ответил только через 5 минут я ему объяснила ситуацию, что не могу активировать карту через госуслуги, на что она мне ответила что нужно перечислить 100 руб. на баланс сим-карты, я ещё раз у неё уточнила сказала что на балансе должно быть 150 руб., но оператор повторила что нужно перечислить 100руб на баланс сим-карты. В итоге же конечно ничего не получилось, пришлось ехать в офис Билайн и там активировать карту. В итоге с грехом пополам карту активировали, но интернет так и не заработал. Ситуация прямо скажу вопиющая, такие процветающие гиганты российского бизнеса, так легко обманывают людей. Друзьям не советую вам, связываться с этим сотовым оператором связи. Техподдержка работает формально лишь бы что-то ответить. Билайн это компания обмана! !!
Год выпуска/покупки 2022
Общее впечатление Обманывают покупателя, плохо работает техническая поддержка
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву8

Билайн Россия
Официальный представитель
Здравствуйте, Тамара. Обеспокоены вашим отзывом.
Дело в том, что номерная емкость у каждого оператора ограничена, т.е. количество доступных для продажи номеров не бесконечно. Потому мы не можем гарантировать, что вам попадется полностью новый номер.

Давайте разбираться. Напишите нам в личку номер и полные ФИО владельца по договору, пожалуйста. Проверим, в чем дело, и исправим. Заранее спасибо!
Тамара Коркина
Ответ отправлен Вам в личные сообщения
Тамара Коркина
Ответ отправлен Вам в личные сообщения
Тамара Коркина
Ответ отправлен Вам в личные сообщения
Тамара Коркина
Ответ отправлен Вам в личные сообщения
Тамара Коркина
Самое главное выпустили, вам не надо врать покупателем!, нужно говорить всё как есть а не вводить в заблуждение, от вашего вранья страдают люди!
tanjkaz
Тамара полностью с вами согласна, я сталкивалась с похожей ситуации в этой фирме сотового оператора Билайна, техподдержка тебя не считают человеком, не вникает в суть обращения, приходится очень много раз перезванивать в техподдержку чтобы решить проблему!
Тамара Коркина
Итог моей переписки с официальным представителем Билайн закончился вот этим письмом вернее отпиской следующего содержания "Тамара, очень жаль, что произошла такая ситуация. Посмотрели по ссылке, что продавали товар не мы. Продавец СПЕЦСВЯЗЬ ООО
620043, Свердловская обл, Екатеринбург, г . Чердынская ул, дом №4, квартира77
В данной ситуации необходимо написать в поддержку WB"

"Сим-карту продавали не мы. В чем ошибка наша в данной ситуации? Если хотите приобрести сим через нас, у нас есть офисы, наш официальный сайт. На маркетплейсах сим-карты могут продавать дилеры."