Здравствуйте!

Мой рейс с авиакомпанией Аэрофлот: Москва- Сочи, туда и обратно состоялся совсем недавно, в самом жарком месяце лета - июле. Как правило в этот период пассажирская нагрузка во всех авиакомпаниях и аэропортах самая максимальная. Возможно поэтому всё прошло не так гладко, как мне бы этого хотелось, как я ожидала от Аэрофлота.

***ЦЕНА БИЛЕТА и БАГАЖА***

Именно на этот рейс цена была очень привлекательной и нашу семью она соблазнила рвануть в Сочи, получается купили билеты в мае на июль. Багаж оформили не сразу, ловили на него специальные, акционные тарифы. В целом стоимость авиаперелёта вышла как если бы мы купили билеты на поезд.

***РЕГИСТРАЦИЯ НА РЕЙС***

Тут нас ждал неприятный сюрприз. Во-первых пришлось постоять в очереди примерно 20 минут и задержаться у стойки регистрации. По непонятным для нас причинам наши выбранные и оплаченные заранее места достались другим людям. Сотруднице пришлось куда-то звонить, чтобы ребёнка посадили со мной. В итоге нам достался хвост самолета, места в среднем ряду, посередине. Муж сидел отдельно от нас. Назад уже летели там где сами забронировали. Деньги за не оказанную услугу за выбор места нам вернули, но после того как уже прилетели назад и написали заявление в кассе Аэрофлота.

*** ПОСАДКА НА БОРТ***

Когда летели из Москвы мы стали случайными свидетелями словесной перепалки сотрудницы Аэрофлота с пассажиром летевшим бизнес классом. Со стороны это выглядело некрасиво, он ей культурно сделал замечание, в ответ мега раздражительная реакция и всем находившимся рядом пришлось это слушать.

Возвращаясь домой из Сочи, после объявления посадки с указанием номера выхода, пассажиров нашего рейса продержали целый час в неведенье по какой причине и на сколько она задерживается. Возможности сесть не было, видела слёзы многих уставших детей. Как выяснилось позже, заправщик не приехал вовремя к нашему лайнеру. Понимаю, что виноват в задержке аэропорт Сочи, который в этот день не справлялся с нагрузкой, так как на табло видела много рейсов, не улетевших своевременно. Тем не менее, хотелось бы, чтобы нас проинформировали, на сколько примерно рейс задерживают. Это сделали только тогда, когда сами пассажира стали звонить на горячую линию Аэрофлота.

*** АВИАПАРК, ОФОРМЛЕНИЕ И ЧИСТОТА В САЛОНЕ***

Наш полёт осуществлялся самым комфортабельным и безопасным на данный момент самолётом - Boeing 777-300ER. Лететь может даже с одним двигателем, вмещает около 500 пассажиров. У нас была полная загрузка. Даже в эконом классе полёт проходил в комфортных условиях.

Преспокойненько можно было вытянуть ноги, кинуть рюкзак рядом с собой и он совсем не мешал. Кресла показались очень удобными, в салоне идеальная чистота. Туалетов много, в начале и в конце каждого класса. В них имелось всё необходимое, в том числе и антисептик.
Как правило на такие большие самолеты посадка и выход производятся через рукав, а наши чемоданы грузят наиболее не травмирующим, котейнерным способом.

***КАЧЕСТВО РАБОТЫ ЛЁТНОГО ЭКИПАЖА НА БОРТУ***

По моему субъективному мнению, стюардессы в Аэрофлоте самые красивые и профессиональные. Вежливые и были с улыбкой во время всего полёта. Приносили по просьбе пледы, воду, следили за чистотой в салоне. Взлёт, посадка, сам перелёт, всё прошло идеально, не испугался ни один младенец в салоне. Работа пилотов на высшем уровне.

*** ЕДА В ЭКОНОМ КЛАССЕ***

В связи с ситуацией в мире лететь до Сочи из Москвы пришлось дольше обычного, поэтому проголодаться мы успели. Кормили нас сэндвичами, который состоял из сыра, говядины и оливок. На десерт была небольшая шоколадка в фирменной упаковке и яблоко. Из горячих напитков: чай, кофе. А так же предлагался на выбор яблочный или томатный сок.

*** РАЗВЛЕЧЕНИЯ НА БОРТУ***

Пожалуй это было самое интересное в нашем полёте. Boeing 777-300ER оснащён первоклассной мультимедийной системой. Там есть всё: фильмы, мультики, передачи, карта полёта и даже игры.

Наушники получил каждый пассажир. Кроме этого можно было почитать журнал Аэрофлота, а детям раздавались развивающие наборы с раскраской, игрой-ходилкой, книжкой с заданиями и восковыми карандашами.

Ещё одним достоинством этой авиакомпании является программа лояльности "Аэрофлот Бонус", позволяющая накапливать мили за перелёты. В дальнейшем их можно потратить на бесплатный билет или на товары и услуги партнёров программы.

Подводя итоги, у меня сложилось впечатление, что всё, что относится к лётной части Аэрофлота заслуживает максимальной оценки, всё остальное, к сожалению, не дотягивает до неё. По большому счёту преимуществ больше и летать с Аэрофлотом хочется и дальше.